iOS, Android und Verwaltungsoberfläche für Ihr Maklerbüro

Ob die Wohnung im Bestand direkt vom Eigentümer kam oder über ein Nachbarbüro, weiß niemand genau; dasselbe Objekt steht auf den Telefonen dreier Makler mit drei verschiedenen Preisen. Der Interessent fragt per WhatsApp „was haben Sie sonst noch“, und der Makler wühlt sich durch Ordner. Eine Immobilien-App führt Objektbestand und Kundenanfragen in einem einzigen Datensatz zusammen.

Wie viele separate Apps werden benötigt?

  • 01

    App für Käufer und Mieter (iOS + Android)

    Suchgebiet per Fingerzeichnung auf der Karte eingrenzen, Filter für Zimmerzahl, Heizungsart, Etage und Nebenkosten, Favoriten und gespeicherte Suchen, Benachrichtigung bei passenden Objekten, 360-Grad-Rundgänge ansehen und Besichtigungstermine anfragen.

  • 02

    Außendienst-App für Makler (iOS + Android)

    Objektentwurf direkt an der Wohnungstür anlegen, Fotos mit dem Telefon aufnehmen und automatisch mit Wasserzeichen versehen und sortieren, Ablauf des Maklerauftrags überwachen, Treffermeldung bei passender Kundenanfrage, Gesprächsnotizen und Besichtigungsberichte.

  • 03

    Verwaltungsoberfläche für das Büro (Web)

    Gemeinsamer Objektpool mit Freigaberegeln, Berechnung von Maklerprovision und Auszahlungsansprüchen, Einspeisung in Immobilienportale, Dublettenerkennung, Dokumentenarchiv für Grundbuchauszüge und DASK-Policen (die türkische Pflichtversicherung gegen Erdbebenschäden) sowie Nachverfolgung der Provisionsrechnungen.

Was die App enthält

  • Objektakte mit Flurstück- und Sondereigentumsnummer
  • Restlaufzeit-Zähler für den Alleinauftrag
  • Eigentümer-Bericht per Link: Aufrufe, Merkungen, Besichtigungen
  • Off-Market-Objekte, nur für ausgewählte Makler sichtbar
  • Suchprofil mit Budget, Eigenkapital, Finanzierungsbedarf und Einzugstermin
  • Preisverlauf mit eigener Sofortmeldung bei Preissenkung
  • Einwandgrund nach der Besichtigung: Preis, Etage, Heizung, Grundriss
  • Fotos nach Räumen getaggt, Titelbild verpflichtend
  • Felder für Heizungsart, Hausgeld, Abnahmebescheinigung und Beleihbarkeit
  • Provisionsteilung zwischen zwei Büros bei Gemeinschaftsgeschäft
  • Freigabe durch die Leitung vor Veröffentlichung, inklusive Preisuntergrenze
  • Objekt- und Blockakte: gemeinsame Daten einmal für alle Einheiten pflegen

Lage der Branche

Die Suche beginnt bei den großen Portalen; die Marke des Büros verschwindet dort unter der Inseratsüberschrift. Während die Gebühren für Schaufensterplatzierung und Hervorhebung steigen, bleibt als einziger eigener Vermögenswert der selbst aufgebaute Objektbestand samt Kundenanfragen. Ein Büro ohne eigene App gibt mit jeder verkauften Wohnung auch die Kundenbeziehung an das Portal ab und zahlt für den nächsten Interessenten denselben Werbepreis erneut. Büros mit tiefem Bestand in ihrer Region erreichen Interessenten dagegen über stadtteilbezogene Benachrichtigungen und gespeicherte Suchen, ohne dass diese je das Portal ansteuern – genau von dort kommt der Wettbewerbsdruck.

Kennzahlen, die hier zählen

  • Zeit bis zur Veröffentlichung eines Objekts — Ist das Inserat fertig, sobald Daten und Fotos vor Ort erfasst sind, erreicht das Objekt Interessenten in Stunden statt in Tagen.
  • Abschlussquote je Besichtigung — Wenn Filter und Anfrageabgleich sauber greifen, fährt der Makler keine unpassenden Interessenten mehr zur Wohnung, und Leerbesichtigungen gehen zurück.
  • Interessenten je Objekt — Sind Favoriten, gespeicherte Suchen und Terminanfragen in einem Datensatz gebündelt, wird sichtbar, welches Objekt keine Resonanz findet und zu teuer angesetzt ist.
  • Verlängerungsquote bei Maklerverträgen — Erinnerungen zum Vertragsende und eine Leistungsübersicht an den Eigentümer sorgen dafür, dass das Objekt beim Büro bleibt.

Häufige Fehler in dieser Branche

  • Eine Miniaturausgabe des Portals bauen Wer den landesweiten Objektpool nachahmt, lässt den eigenen Bestand dünn wirken – die App fühlt sich leer an. Richtig ist, die regionale Tiefe herauszustellen: Benachrichtigungen zu neuen Objekten im Stadtteil, Preisänderungsverfolgung und direkter Draht zum Makler.
  • Das Thema Fotos auf eine spätere Phase verschieben In der Immobilienbranche entscheidet das Foto; dunkle Aufnahmen und enge Bildwinkel lassen auch die App billig aussehen. Aufnahmeleitfaden, verpflichtendes Titelbild, Mindestauflösungsprüfung und automatisches Wasserzeichen gehören in die erste Version.
  • Die vollständige Adresse offen im Inserat zeigen Ein Inserat mit sichtbarer Hausnummer führt dazu, dass der Interessent direkt zum Eigentümer geht und die Provision sich in Luft auflöst. Der Standort sollte nur ungefähr angezeigt und die vollständige Adresse erst nach Terminbestätigung auf Maklerseite freigeschaltet werden.
  • Makler mit langen Formularen erschlagen Ein Objektformular mit zwanzig Pflichtfeldern wird im Außendienst nicht ausgefüllt – der Makler weicht wieder auf WhatsApp aus und die Daten zerfasern. An der Wohnungstür muss sich ein Entwurf mit drei Feldern anlegen lassen, vervollständigt wird im Büro; fehlende Angaben erscheinen vor der Veröffentlichung als Hinweis.

Regulierung und Compliance

Die Maklertätigkeit fällt in der Türkei unter die Verordnung über den Immobilienhandel (Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik): Gewerbeerlaubnis, verantwortlicher Immobilienberater, schriftlicher Maklervertrag mit dem Eigentümer und die gesetzliche Höchstprovision müssen sich im Inserats- und Abrechnungsablauf der App abbilden. Beim Provisionseinzug besteht die Pflicht zur Ausstellung einer Rechnung über e-Fatura/e-Arşiv. Ausweis-, Grundbuch- und Kontaktdaten von Eigentümern und Käufern sind personenbezogene Daten im Sinne der KVKK; Datenschutzhinweis, ausdrückliche Einwilligung, rollenbasierter Zugriff, Zugriffsprotokoll und Aufbewahrungsfrist müssen definiert sein. Da Maklerbüros keinen direkten Zugang zur Abfrage im TAKBİS (dem zentralen türkischen Grundbuchinformationssystem) haben, werden Grundbuchdokumente per Nutzer-Upload archiviert.

Die echten Herausforderungen dieser Branche

  • Dieselbe Wohnung liegt dreimal im Bestand

    Wird eine Wohnung mehreren Büros gleichzeitig angeboten, erscheint sie im System als drei getrennte Objekte. Aus Flurstücks- und Parzellennummer, Nummer der Sondereigentumseinheit, Brutto- und Nettowohnfläche, Etage und Ausrichtung wird eine Signatur gebildet, und eine Dublettenschicht schlägt ab einem Ähnlichkeitsschwellenwert die Zusammenführung vor. Die Leitung sieht den Konflikt, wählt den Hauptdatensatz aus, die übrigen werden daran gekoppelt; die Provisionsteilung richtet sich nach dieser Verknüpfung.

  • Standortschutz und Kartengenauigkeit in Balance bringen

    Steht die vollständige Adresse im Exposé, fährt der Interessent direkt hin und der Makler ist außen vor. In der Objektansicht wird der Standort deshalb als innerhalb eines festen Radius verschobener Punkt angezeigt; die tatsächlichen Koordinaten öffnen sich erst nach Terminbestätigung in der Makler-App. Die Verschiebung muss pro Objekt konstant bleiben, sonst springt der Punkt bei jeder Aktualisierung und das Angebot wirkt unseriös.

  • Fotoupload in leeren Wohnungen mit schwachem Empfang

    Makler fotografieren typischerweise 30 bis 40 Aufnahmen in einer leerstehenden Wohnung, in der der Empfang einbricht. Nötig sind Verkleinerung direkt auf dem Gerät, eine Warteschlange und ein stückweiser Upload, sobald wieder Verbindung besteht. Zuerst wird das Titelbild hochgeladen und das Objekt als Entwurf sichtbar, der Rest läuft im Hintergrund nach. Vor Abschluss des Uploads darf nichts veröffentlicht werden – ein Inserat mit halb geladenen Fotos entwertet den gesamten Bestand.

  • Die Benachrichtigungsflut aus gespeicherten Suchen

    Wenn Hunderte Nutzer mit der gespeicherten Suche „Kadıköy, 2 Zimmer plus Wohnküche, zur Miete“ bei jedem neuen Objekt sofort eine Push-Nachricht bekommen, wird die App deinstalliert. Treffer werden in kurzen Intervallen gebündelt und in einer einzigen Nachricht zusammengefasst; starke Signale wie eine Preissenkung gehen separat und sofort raus. Die Benachrichtigungsfrequenz wählt der Nutzer selbst, die Ruhezeitenregel wird serverseitig durchgesetzt.

  • Der Bestand bleibt im Büro, wenn ein Makler geht

    Weil Makler von ihrem eigenen Telefon aus arbeiten, hängt die Kundenbeziehung an der Person. Sämtliche Gesprächsprotokolle, Anfragen und Eigentümerkontakte werden deshalb dem Bürokonto zugeschrieben; beim Austritt wird die Berechtigung entzogen, die Objekte gehen über einen Übergabeprozess an andere Makler, und die bisherigen Notizen bleiben erhalten. Der Massenexport liegt allein bei der Büroleitung, ein Makler kann seine eigene Liste nicht herunterladen.

Erforderliche Integrationen

  • Objekteinspeisung / XML-Übergabe an die türkischen Immobilienportale Sahibinden, Hepsiemlak und Emlakjet
  • Karten- und Adressdienst (Satellitenansicht, Suche nach Stadtteil und Straße, Gebietsauswahl per Fingerzeichnung)
  • Terminerinnerungen per SMS und WhatsApp Business im Einklang mit KVKK (türkisches Datenschutzgesetz, an der DSGVO orientiert)
  • Anbindung an e-Fatura/e-Arşiv (das verpflichtende E-Rechnungssystem der Türkei) zur Übermittlung der Provisionsrechnung an die GİB (türkische Finanzverwaltung)
  • Einzug von Anzahlungen und Schaufenster-Inseratspaketen über die türkischen Zahlungsdienstleister iyzico oder PayTR
  • Hosting von 360-Grad-Rundgängen und Videos mit eingebettetem Player in der App

Für wen diese Seite ist

  • Einzelbüro im Viertel mit zwei bis vier Maklern

    Priorität ist nicht die Kunden-App, sondern ein zentraler Objektbestand. Start mit Außendienst-App und Büro-Panel; die Käufer-App folgt in Phase zwei, wenn der Bestand tief genug ist.

  • Regionales Büro oder kleines Netz mit mehreren Filialen

    Regeln zur filialübergreifenden Freigabe, Gemeinschaftsgeschäfte und Dublettenerkennung gehören von Anfang an in den Umfang. Ohne Provisionsabrechnung und filialbezogene Rechte in der ersten Version zerfallen die Daten sofort.

  • Neu gegründetes Büro oder Bauträger mit eigenem Projekt

    Bei einem Projekt oder wenigen Einheiten sind Portal-Exporte zweitrangig. Grundrisse, Block- und Wohnungsauswahl, Reservierungszahlung und Übergabetermine stehen im Vordergrund; die Käufer-App lohnt sich hier schon in Phase eins.

Phasenplan zur Budgetaufteilung

  1. 1

    Phase 1 — Kern für Makler und Büro 6-8 hafta

    Geliefert werden die Außendienst-App für Makler und das Büro-Panel: Objektakten, Fotoaufnahme mit robustem Upload, Suchprofile, Besichtigungskalender, Alleinaufträge und Dokumentenarchiv. Das Büro arbeitet damit eigenständig, auch ohne Kunden-App. Erst saubere interne Daten, dann Veröffentlichung nach außen.

  2. 2

    Phase 2 — App für Käufer und Mieter 5-7 hafta

    Ergänzt die iOS- und Android-App für Interessenten: Kartensuche, Filter, Merkliste, gespeicherte Suchen mit gebündelten Benachrichtigungen, ungefähre Standortanzeige, virtuelle Rundgänge und Besichtigungsanfragen. Da in Phase 1 bereits Objekte erfasst wurden, startet die App mit echtem Bestand statt leerer Auslage.

  3. 3

    Phase 3 — Portale, Provisionen und Buchhaltung 4-6 hafta

    Aktiviert Portal-Exporte, Dublettenerkennung, Provisionsabrechnung der Makler, Gemeinschaftsgeschäft-Splits, Provisionsrechnungen und die Anbindung an e-Fatura (das verpflichtende E-Rechnungssystem der Türkei). Diese Regeln lassen sich erst sauber aufsetzen, wenn echtes Objekt- und Abschlussvolumen vorliegt.

Typischer Umfang und Zeitrahmen

Typischer Umfang: App für Käufer (iOS + Android), Außendienst-App für Makler, Verwaltungsoberfläche für das Büro, Suche mit Karte und Filtern, Benachrichtigungen aus gespeicherten Suchen, ausfallsichere Infrastruktur für den Fotoupload, Terminkalender, Dublettenerkennung im Objektbestand, Provisions- und Auszahlungsberechnung, Dokumentenarchiv, Portalübergabe, e-Fatura-Anbindung, UI/UX-Design, Store-Grafiken und Veröffentlichungsprozess.

Geschätzte Dauer: 12-18 Wochen

Fertiglösung oder Individualentwicklung?

Thema Fertiglösung Individualentwicklung
Portal-Export und Feldzuordnung Hier sind Standardpakete wirklich stark: Der Anbieter pflegt die sich ändernden Feldstrukturen der Portale, das Büro muss nichts tun. Bei einer Eigenentwicklung wird einmal zugeordnet; ändert ein Portal sein Format, fällt die Anpassung in Ihre eigene Wartung.
Eigene Auftrags- und Provisionsregeln Standardsoftware unterstellt meist einen Makler und eine Provision; sind Einlister und Abschließer verschieden, landet die Rechnung wieder in Excel. Gemeinschaftsgeschäfte, Dreier-Splits, Büroanteil und der Erhalt alter Sätze werden so umgesetzt, wie Ihr Büro tatsächlich arbeitet.
Monatliche Maklerlizenz vs. einmalige Entwicklung Sofort einsatzbereit und anfangs günstig; die Kosten hängen an der Kopfzahl und steigen mit dem Team und saisonalen Maklern. Die Entwicklung ist eine hohe Anfangsinvestition; danach kosten zusätzliche Makler nichts, laufende Ausgaben beschränken sich auf Wartung, Hosting und Store-Gebühren.
Eigentum an Objekt- und Kundendaten Die Daten liegen beim Anbieter; Objektfelder lassen sich meist exportieren, Gesprächsnotizen, Dokumentenarchiv und Fotoreihenfolge jedoch selten vollständig. Datenbank und Dokumentenspeicher gehören Ihnen; Aufbewahrung, Löschung und Zugriffsprotokolle richten sich nach Ihrer Richtlinie gemäß KVKK (türkisches Datenschutzgesetz).

Branchenglossar

Alleinauftrag (tek yetki)
Der Eigentümer vergibt die Immobilie schriftlich an ein einziges Büro. In der App hängen Ablaufdatum, Verlängerungserinnerung und der Eigentümerbericht an diesem Auftrag.
Flurstück- und Sondereigentumsnummer (ada-parsel, bağımsız bölüm)
Die amtliche Grundbuchlage und die Kennung der Einheit im Gebäude. Dient als unveränderlicher Schlüssel der Objektakte, damit dieselbe Wohnung nicht doppelt erfasst wird.
Besichtigungstour (gezdirme)
Die Tour, bei der ein Makler Interessenten durch eine oder mehrere Immobilien führt. Besichtigungen pro Abschluss sind der teuerste Zeitposten des Büros; hier werden Einwandgründe erfasst.
Anzeigen-Boosts und Schaufensterplätze (doping, vitrin)
Kostenpflichtige Hervorhebungspakete auf Immobilienportalen. Ohne Nachverfolgung von Ausgaben je Objekt und daraus entstandenen Anfragen wird das Budget blind verteilt.
Gemeinschaftsgeschäft (ortak satış)
Ein Abschluss, bei dem ein Büro das Objekt hält und ein anderes den Käufer bringt. Wird der Split vorab im System hinterlegt, entfällt der Streit über die Provision nach dem Verkauf.

Häufig gestellte Fragen

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