Kliniğinizin Randevu Defterini ve Tedavi Planlarını Cebe Taşıyın

Diş kliniğinde koltuk boş kalırsa o saat geri gelmiyor. Hasta implant kontrolüne gelmiyor, ortodonti hastası tel randevusunu unutuyor, sekreter gün boyu telefonda hatırlatma yapıyor. Tedavi planı beş seansa yayıldığında ödeme takibi de dağılıyor. Mobil uygulama bu üç işi (randevu, hatırlatma, tedavi planı) tek akışta toplar.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Hasta Mobil Uygulaması (iOS + Android)

    Hekim ve tarih seçerek randevu alma, tedavi planını seans seans görme, kalan ödeme ve taksitleri takip etme, röntgen ve reçetelerine erişme, kontrol hatırlatması alma.

  • 02

    Hekim ve Klinik Personeli Uygulaması

    Gün akışını koltuk bazında görme, hasta geldi/başladı/bitti durumu işaretleme, seans notu ve tedavi kalemi girme, bir sonraki seansı hasta koltuktayken planlama.

  • 03

    Web Yönetici Paneli

    Çoklu koltuk ve hekim takvimi, tedavi planı ve fiyat şablonları, tahsilat ve taksit raporu, iptal ve gelmeme istatistikleri, kullanıcı yetkileri ile KVKK rıza kayıtları.

Uygulamada neler var?

  • Diş haritası (odontogram) üzerinden diş numarasıyla işlem işaretleme
  • İşlem tipine göre otomatik süre ve sterilizasyon tamponu
  • Anestezi bekleme aralığında ikinci koltuğa paralel hasta
  • Boşalan koltuğa bekleme listesinden sıralı bildirim
  • Tedavi planına dijital hasta onayı ve sürüm arşivi
  • Kalan bakiye, vadesi gelen taksit ve online ödeme aynı ekranda
  • Panoramik ve CBCT görüntülerin uygulama içi şifreli görüntüleyicisi
  • Ortodontide tel kontrol aralığına göre otomatik randevu önerisi
  • İmplant iyileşme süresi dolunca üst yapı randevusunun tetiklenmesi
  • Laboratuvar iş takibi: kron/protez gönderim, dönüş ve prova randevusu
  • Randevu öncesi anamnez formu: alerji, kanama, kullanılan ilaç
  • Veli hesabından çocuk hastaların randevu ve tedavi takibi

Sektörde durum

Diş kliniği rekabeti artık yalnızca aynı caddedeki muayenehaneyle değil; hastanın telefonundan randevu alabildiği zincir kliniklerle ve harita üzerinden yorum okuyarak seçim yapan hasta davranışıyla sürüyor. Hasta çağrı merkezini beklemek yerine gece yarısı randevu alabildiği yeri seçiyor. Uygulaması olmayan klinik hatırlatmayı elle yaptığı için gelmeyen hasta kaybını da üstleniyor; boşalan koltuk aynı gün doldurulamıyor. Tedavi planını ve ödemesini şeffaf gösteremeyen klinikte ise hasta plan ortasında tedaviyi bırakıyor; tamamlanmamış tedavi hem gelir hem tavsiye kaybı oluyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Randevuya gelmeme (no-show) oranı — Çift kanallı hatırlatma ve tek dokunuşla onay/erteleme, gelmeyecek hastayı önceden ortaya çıkarıp koltuğu yeniden satılabilir kılar
  • Koltuk (ünite) doluluk oranı — Ünite bazlı takvim ve iptalde bekleme listesine otomatik bildirim, boşalan saatlerin aynı gün doldurulmasını sağlar
  • Tedavi planı tamamlanma oranı — Hasta kalan seansları ve bakiyesini uygulamada gördüğü için plan ortasında bırakma azalır, seans hatırlatması devreye girer
  • Kontrol ve geri dönüş randevusu oranı — Dolgu, kanal ve implant sonrası kontrol tarihleri kural olarak tanımlanır, hasta pasif beklemek yerine bildirim alır

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Hastaya sınırsız takvim açmak Her saati anında onaylanabilir yapmak, cerrahi randevunun 30 dakikalık slota düşmesine ve günün sarkmasına yol açar. Riskli işlemleri talep olarak alıp personel onayına bağlamak, kısa işlemleri anında onaylatmak doğru dengedir.
  • Röntgen ve klinik notu aynı ekranda hastaya açmak Hekimin kendisi için yazdığı kısa notlar hastaya gösterildiğinde yanlış anlaşılma ve gereksiz telefon trafiği doğuruyor. Hasta görünümü ile klinik kaydı baştan ayrılmalı, hastaya sadeleştirilmiş açıklama gösterilmelidir.
  • Hatırlatmayı tek kanala bağlamak Sadece uygulama içi bildirimle hatırlatma yapmak, uygulamayı silmiş veya bildirime izin vermemiş hastada boşa gider. Bildirim, SMS ve WhatsApp basamaklı kurulmalı; onay gelmezse bir sonraki kanal devreye girmelidir.
  • Ödemeyi uygulama dışında bırakmak Tedavi planını gösterip tahsilatı tamamen klinik kasasına bırakmak, taksit takibini yine deftere döndürür. Kalan bakiye, vadesi gelen taksit ve online ödeme aynı ekranda olmazsa hasta ödemeyi erteler, tahsilat gecikir.

Mevzuat ve uyum

Diş kliniğinde işlenen veri KVKK'da özel nitelikli kişisel veri sayılır; kural olarak açık rıza gerekir, uygulamada aydınlatma ve rıza onayı zaman damgasıyla saklanmalı, personelin kayıtlara erişimi loglanmalıdır. Ağız ve diş sağlığı hizmeti veren özel kuruluşlar Sağlık Bakanlığı ruhsatı ve ilgili yönetmelik kapsamındadır; sağlık alanındaki reklam ve tanıtım kısıtları nedeniyle uygulama içindeki fiyat, kampanya ve hasta yorumu sunumu buna göre kurgulanmalıdır. Hizmet karşılığı düzenlenen belgede e-Fatura/e-Arşiv yükümlülüğü GİB kurallarına göre işletilmelidir.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Koltuk ve hekim çift kaynaklı takvim çakışması

    Diş kliniğinde randevu yalnızca hekime değil, üniteye de bağlıdır. Tek hekim iki koltuk arasında dönüyorsa ya da cerrahi koltuk sterilizasyon için kapalıysa takvim yanlış boşluk gösterir. Takvim hekim ve ünite olmak üzere iki kaynaklı kurgulanır; randevu ancak iki kaynak da müsaitse açılır ve işlem tipine göre sterilizasyon-hazırlık tamponu otomatik eklenir.

  • İşlem süresinin sabit olmaması

    Dolgu 30 dakika, kanal tedavisi 60-90 dakika, implant cerrahisi iki saat sürebilir. Uygulama tek tip 30 dakikalık slot sunarsa gün ya boş kalır ya sarkar. Randevu formunda işlem tipi süreyi ve gerekli koltuğu belirler; anestezi bekleme veya ölçü sertleşmesi gibi hekimin koltukta olmadığı ara süreler ayrı tanımlanıp o aralıkta ikinci hastaya izin verilir.

  • Panoramik röntgen ve ağız içi görüntülerin mobilde açılması

    Panoramik ve volumetrik tomografi dosyaları yüksek çözünürlüklüdür; ham hâlde indirilirse yavaş açılır ve veri maliyeti çıkarır. Sunucuda kademeli önizleme üretilir, hasta yakınlaştırdıkça yüksek çözünürlük parça parça çekilir. Görüntüler cihaz galerisine değil uygulama içi şifreli alana yazılır; ekran görüntüsü ve paylaşım davranışı yönetilebilir kalır.

  • Tedavi planı ile tahsilatın seansa bağlanması

    Hastaya sunulan plan çoğu zaman toplu fiyattır; ödeme ise seanslara veya taksitlere yayılır. Plan kalemleri (dolgu, kanal, kron, implant) ayrı tutulur, her kalem tamamlandığında kalan bakiye güncellenir. Plan sonradan revize edilirse eski sürüm arşivlenir ve hastanın onayladığı hâl kayıtta kalır; tahsilat sanal POS veya klinik kasası girişi olarak ayrı işaretlenir.

  • Gelmeyen hasta ve son dakika iptal boşluğu

    Diş randevusunda gelmeme sık görülür ve boşalan koltuk aynı gün doldurulamazsa doğrudan kayıptır. Randevudan 48 ve 2 saat önce çift kanallı hatırlatma çıkar, tek dokunuşla onay veya erteleme sunulur. İptal gelirse bekleme listesindeki, o işlem tipine uygun ve yakın oturan hastalara sırayla bildirim gider; ilk onaylayan slotu alır ve kayıt kilitlenir.

Gereken entegrasyonlar

  • Sanal POS ve online tahsilat (iyzico, PayTR veya banka sanal POS) ile taksitli tedavi ödemesi
  • e-Fatura / e-Arşiv entegrasyonu (GİB uyumlu) ile hasta faturasının otomatik düzenlenmesi
  • SMS ve WhatsApp Business üzerinden randevu hatırlatma ve onay akışı
  • Mevcut klinik yönetim / hasta kayıt yazılımı ile hasta ve randevu senkronizasyonu
  • Görüntüleme sistemi entegrasyonu (panoramik röntgen yazılımı / PACS-DICOM) ile görüntülerin hasta kaydına düşmesi
  • Özel sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe sorgusu ile teminat kapsamı kontrolü

Bu sayfa kimin için?

  • Yeni açılan, iki-üç hekimli tek şubeli klinik

    Öncelik hasta kazanmak ve boş koltuğu doldurmak. Faz 1 yeter: ünite bazlı takvim, randevu talebi, basamaklı hatırlatma ve bekleme listesi. Tahsilat ve görüntüleme sonraki sürüme bırakılabilir.

  • İmplant ve ortodonti ağırlıklı uzman klinik

    Tedaviler aylara yayıldığı için ağırlık plan ve ödeme tarafında. Odontogram, sürüm arşivli plan onayı, seansa bağlı bakiye, taksit hatırlatması ve iyileşme süresine bağlı otomatik randevu ilk sürümde olmalı.

  • Şube açmaya hazırlanan bölgesel ağız ve diş sağlığı polikliniği

    Sorun tek takvim değil, şubeler arası tutarlılık. Ortak hasta kaydı, şubeler arası yönlendirme, hekim bazlı yetki, merkezi fiyat şablonu ve mevcut klinik yazılımıyla senkronizasyon baştan planlanmalı; aksi halde her şube kendi düzenini kurar.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Tek klinikte çalışan randevu çekirdeği 5-7 hafta

    Hekim ve ünite çift kaynaklı takvim, işlem tipine bağlı süre, hasta uygulamasından randevu talebi, basamaklı hatırlatma ve bekleme listesi. Bu haliyle tek başına kullanılabilir bir üründür: telefon trafiği ve gelmeme kaybı ilk sürümde düşer, sonraki fazlar bu takvimin üzerine oturur.

  2. 2

    Faz 2 — Tedavi planı, odontogram ve tahsilat 4-6 hafta

    Diş haritası üzerinden plan kalemleri, hasta onayı ve sürüm arşivi, seansa bağlı bakiye, taksit hatırlatması, sanal POS ve e-Arşiv fatura. Randevu akışı oturduktan sonra yapılır; çünkü plan kalemleri gerçek seans kayıtlarına bağlanmadan tahsilat takibi güvenilir olmaz.

  3. 3

    Faz 3 — Entegrasyonlar, görüntüleme ve çok şube 4-6 hafta

    Klinik yönetim yazılımı senkronizasyonu, panoramik/CBCT görüntü aktarımı ve şifreli görüntüleyici, laboratuvar takibi, kontrol (recall) otomasyonu, tamamlayıcı sigorta provizyon sorgusu, şubeler arası takvim ve raporlama. En sona bırakılır çünkü üçüncü taraf sistemlerin erişim koşulları projenin en öngörülemez kısmıdır.

Tipik kapsam ve süre

Hasta uygulaması (randevu alma, tedavi planı ve ödeme görüntüleme, röntgen erişimi, hatırlatma), hekim ve personel uygulaması (günlük koltuk akışı, seans notu, sonraki randevu), web panel (çok koltuklu takvim, tedavi ve fiyat şablonları, tahsilat ve gelmeme raporları). Sanal POS, e-Arşiv fatura, SMS/WhatsApp hatırlatma entegrasyonları. UI/UX, mağaza görselleri, ASO, QA ve mağaza yayını dâhil.

Tahmini süre: 10-16 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Mevcut klinik yazılımına bağlanma Hazır paket kendi hasta kaydını ister; masaüstü programla çift kayıt oluşur, hangi takvimin doğru olduğu tartışma konusu olur. API veya veritabanı erişimi varsa çift yönlü senkronizasyon kurulur; yoksa uygulama ana takvim yapılır. Erişim yoksa özel geliştirme de mucize yaratmaz.
Ünite ve hekim çift kaynaklı takvim Genel randevu paketleri tek kaynak (personel) üzerinden çalışır; sabit slotlar kısa işlemler ve tek hekimli muayenehanede fena çalışmaz. Cerrahi koltuk, sterilizasyon tamponu ve anestezi bekleme aralığı ayrı modellenir; hekim koltukta değilken ikinci hastaya izin verilir.
Aylık abonelik ve koltuk/hasta başı maliyet Aylık ödeme başlangıçta düşüktür ve hızlı başlatır; ancak hekim, koltuk, SMS ve hasta sayısı arttıkça maliyet kliniğin büyümesiyle birlikte büyür. Yatırım öne alınır, sonrasında bakım ve entegrasyon giderleri kalır; hekim veya şube eklemek yeni lisans bedeli doğurmaz.
Hasta verisinin sahipliği ve taşınması Kurulum ve güncelleme yükü sağlayıcıdadır, bu bir avantajdır; ancak veri sağlayıcının sunucusundadır ve dışa aktarım çoğu zaman sınırlı bir dosya formatıyla yapılır. Hasta kaydı, röntgen ve rıza logları kliniğin kendi veritabanında durur; barındırma yeri seçilebilir, KVKK erişim logları kliniğin kurallarına göre tutulur.

Sektör sözlüğü

Odontogram (diş haritası)
Ağızdaki dişlerin numaralandırılmış şeması. Klinikte tedavi planı ve seans kaydı diş numarası üzerinden konuşulur; uygulamada da işlem bu şemaya işaretlenir, aksi halde “hangi diş” bilgisi serbest metne düşer.
Ünite devri
Bir koltuğun gün içinde kaç hastaya hizmet verdiği. Hasta çıkışı, temizlik ve sterilizasyon süresi de devre dahildir; takvim bu tamponu saymazsa gün kağıt üzerinde dolu görünür ama gerçekte sarkar.
Recall (geri çağırma)
Tedavisi biten hastanın belirli bir süre sonra kontrole çağrılması; diş taşı temizliğinde altı ay, implantta iyileşme süresine bağlı. Kliniğin defterde unuttuğu bu çağrı, kural olarak tanımlandığında kendiliğinden bildirime dönüşür.
Anamnez
Hastanın tıbbi öyküsü: kan sulandırıcı kullanımı, alerji, kalp kapağı, diyabet, gebelik gibi işlemi doğrudan etkileyen bilgiler. Randevu öncesi uygulamadan doldurulursa hekim koltuk başında değil, hazırlık aşamasında öğrenir.
Provizyon
Tamamlayıcı veya özel sağlık sigortasından, işlem yapılmadan önce alınan teminat onayı. Onay çıkmadan başlayan tedavide fark ücreti hastaya kalır; bu yüzden randevu ile tahsilat arasında ayrı bir adım olarak durur.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.