Güzellik merkezinize özel randevu, paket ve seans takip uygulaması

Danışan lazer paketinin kaçıncı seansında olduğunu soruyor, resepsiyon defteri karıştırıyor. Bir uzmanın günü boş kalırken diğerinin üstüne üç randevu biniyor. Cihaz iki kabinde ortak kullanılıyor ama takvimde görünmüyor. Güzellik merkezi uygulaması bu üç sorunu tek veri modelinde çözer: seans hakkı, uzman takvimi ve cihaz müsaitliği aynı anda kontrol edilir.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Danışan uygulaması (iOS + Android)

    Danışan kalan seans hakkını görür, uzman ve şube seçerek randevu alır, seans öncesi hazırlık talimatlarını okur, öncesi-sonrası fotoğraflarına ve paket ödemelerine erişir.

  • 02

    Uzman uygulaması (iOS + Android)

    Estetisyen kendi gününü, danışanın cilt tipi ve kontrendikasyon notlarını, uygulanan cihaz parametrelerini görür; seansı tabletten kapatır, fotoğrafı standart açıyla çeker.

  • 03

    Yönetici paneli (web)

    Şube, kabin, cihaz ve uzman takvimi tek ekranda; paket satışı, kalan seans borcu, prim hesabı, iptal ve gelmeme oranları ile kampanya tanımları buradan yönetilir.

Uygulamada neler var?

  • Lazer başlığı atış sayacı ve sarf ömrü uyarısı
  • Fitzpatrick cilt tipi ve uygulanan enerji parametresi kaydı
  • Yama testi zorunluluğu ve 24 saat bekleme kilidi
  • İşlem sonrası kabin temizlik ve havalandırma tampon süresi
  • Eski fotoğrafı yarı saydam bindirerek aynı açıdan çekim
  • Paket seans hakkını aile bireyine devretme
  • Çift uzman gerektiren işlemde iki takvimi aynı anda rezerve etme
  • Cilt bakımı + lazer kombinasyonunu tek blokta zincirleme
  • Seans kapanışında sarf malzeme stoğundan otomatik düşüm
  • Hizmet primi ile paket satış primini ayrı hesaplama
  • Taksitli paket bakiyesi için tek tıkla ödeme linki
  • Şubeler arası misafir uzman günü ve geçici takvim açma

Sektörde durum

Güzellik merkezi rekabeti artık fiyat vitrininde değil, randevu kolaylığında yaşanıyor. Danışan Instagram'da gördüğü merkeze mesaj atıyor; yanıt gecikirse bir sonraki hesaba geçiyor. Kupon ve indirim platformları üzerinden gelen danışan ise merkezin değil platformun müşterisi oluyor: komisyon ödeniyor, iletişim izni sizde kalmıyor, ikinci paketi başka merkezde satın alıyor. Kendi uygulaması olmayan merkez, tekrar satın alma kararının verildiği anı üçüncü tarafa bırakıyor. Paket satışında bağlılık zaten yüksek; asıl sorun o bağlılığı merkezin kendi kanalında tutamamak. Resepsiyon defteriyle yürüyen merkezlerde ise kalan seans anlaşmazlığı ve boş kalan kabin ciroyu sessizce eritiyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Kabin ve cihaz doluluk oranı — Kaynak bazlı takvim boş aralıkları görünür kılar, bekleme listesi iptal edilen saatleri aynı gün doldurur
  • Paket tamamlanma oranı — Seans aralığı hatırlatması ve kalan hak bildirimi, yarım bırakılmış paketleri merkeze geri getirir
  • Gelmeme (no-show) oranı — İki aşamalı hatırlatma, tek dokunuşla erteleme ve kapora kuralı boşa düşen saatleri azaltır
  • Danışan başına tekrar paket satın alma — Paket bitiş bildirimi ve uzman bazlı memnuniyet takibi yeniden satın alma anını doğru zamanda yakalar

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Randevuyu yalnız uzmana bağlamak Takvim sadece uzman müsaitliğine bakınca aynı saate iki lazer randevusu düşüyor, danışan kabin önünde bekliyor. Cihaz ve kabini de kaynak olarak modelleyin; müsait saat üç kaynağın kesişiminden üretilsin.
  • Seans hakkını randevu alınırken düşmek Danışan gelmese bile hak yanıyor, iade ve itiraz tartışması çıkıyor. Hak yalnız uzman seansı kapattığında düşmeli; iptal, gelmeme ve telafi ayrı statüde tutulup her durum geçişi loglanmalı.
  • Cilt fotoğraflarını sıradan görsel gibi saklamak Fotoğraflar cihaz galerisine düşüyor, ekip WhatsApp üzerinden gönderiyor. Bu veri hassas kabul edilir. Uygulama içi şifreli arşiv, rol bazlı erişim ve sürümlenmiş açık rıza kaydı kurulmalı.
  • Uygulamayı sadece vitrin gibi kurgulamak Hizmet listesi ve iletişim formundan ibaret uygulama ilk haftadan sonra siliniyor. Danışanın geri dönme sebebi kalan seans hakkı, randevu ve ilerleme arşividir; işlevi merkeze koyun.

Mevzuat ve uyum

Güzellik merkezi uygulamasında en kritik başlık KVKK'dır: cilt fotoğrafı, alerji ve ilaç beyanı, gebelik bilgisi ve seans notları özel nitelikli kişisel veri kapsamına girebilir; bunlar için ayrı ve açık rıza alınması, rızanın sürüm ve tarihiyle saklanması, verinin şifreli tutulması ve silme talebinin karşılanabilmesi gerekir. Aydınlatma metni uygulama içinde erişilebilir olmalıdır. Kampanya mesajı gönderecekseniz İYS üzerinden izin kaydı yapılmalı ve her mesajda ret imkânı sunulmalıdır. Paket ve seans satışlarında e-Arşiv fatura yükümlülüğü ile mesafeli satış ve cayma hükümleri işler; tıbbi işlem veya sağlık beyanı içeren tanıtımlarda reklam kısıtlarına dikkat edilmelidir.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Seans hakkı ile takvimin aynı anda kilitlenmesi

    10 seanslık lazer paketinde randevu alındığında hak düşülmemeli, seans tamamlandığında düşülmeli; iptal, gelmeme ve telafi farklı sonuç doğurur. Hak düşümünü randevu durum makinesine bağlayıp her geçişi kayıt altına almak, iki kabinden aynı hakkın harcanmasını ve danışanla “ben o seansa gelmedim” tartışmasını bitirir.

  • Cihaz ve kabin çakışması

    Bir merkezde tek lazer cihazı iki kabinde dönüşümlü kullanılabilir. Takvim yalnız uzman müsaitliğine bakarsa aynı saate iki lazer randevusu düşer. Randevu tipini cihaz, kabin ve uzman kaynaklarına bağlayıp üçünün de boş olduğu aralıkları üretmek gerekir; cihaz bakıma alındığında ilgili tüm randevu tipleri otomatik kapanmalıdır.

  • Öncesi-sonrası fotoğraf arşivi ve hassas veri

    Cilt fotoğrafı ve seans notu KVKK kapsamında sağlıkla ilişkili özel nitelikli veri sayılabilir. Görselleri cihazın galerisine düşürmeden uygulama içi şifreli alanda tutmak, açık rıza kaydını sürüm ve tarihle saklamak, uzman erişimini kendi danışanıyla sınırlamak ve talep hâlinde arşivi tümüyle silebilmek şarttır.

  • Seans aralığı ve kontrendikasyon kuralları

    Lazer epilasyonda bölgeye göre haftalarca aralık, kimyasal peeling sonrası güneş kısıtı ve bazı işlemlerin üst üste yapılamaması gibi kurallar var. Uygulama danışan geçmişine bakıp erken randevuyu engellemeli veya uyarı üretmeli; gebelik, ilaç kullanımı ve alerji beyanı ilk kayıtta alınıp uzman ekranında görünmelidir.

  • Gelmeyen danışan ve kapora ekonomisi

    Bir saatlik cilt bakımı boşa düşünce hem kabin hem uzman ücreti yanar. Ön ödemeli kapora, iptal penceresi ve tekrarlayan gelmeme durumunda otomatik kapora zorunluluğu iş kuralı olarak modellenmeli; hatırlatma WhatsApp ve SMS ile iki aşamalı gitmeli, tek dokunuşla onay veya erteleme sunmalıdır.

Gereken entegrasyonlar

  • iyzico veya PayTR ile paket ön ödemesi, kapora ve taksitli paket satışı
  • e-Arşiv fatura entegrasyonu (paket satışı ve seans bazlı fatura kesimi)
  • WhatsApp Business API ve SMS sağlayıcısı ile randevu hatırlatma ve iptal linki
  • Banka sanal POS ile merkez içi kart çekimi ve taksit tablosu
  • Google Takvim ve Apple Takvim senkronizasyonu (uzman vardiya ve izin planı)
  • Instagram portföy bağlantısı ve Google Business üzerinden randevu yönlendirmesi

Bu sayfa kimin için?

  • Yeni açılan, tek kabinli güzellik salonu

    Kaynak çakışması sorunu yok; ihtiyaç randevu alma, paket hakkı takibi ve kapora. Uzman uygulaması ve çok şube modülü olmadan Faz 1 kapsamı tek başına yeterlidir, cilt arşivi sonra eklenir.

  • Lazer ağırlıklı çalışan, iki-üç kabinli bölgesel merkez

    Asıl kazanç kaynak modelinde: cihaz, kabin ve uzmanın kesişimi, seans aralığı kuralı, atış sayacı ve bakım kapanışı. Prim hesabı ve kullanılmamış seans borcu raporu ilk fazdan itibaren gerekir.

  • Hekim gözetiminde çalışan medikal estetik kliniği

    Ağırlık dosya tarafındadır: anamnez, kontrendikasyon, yama testi kilidi, hekim onayı adımı, sürümlenmiş rıza ve şifreli görsel arşiv. Uzman uygulaması ve rol bazlı erişim ertelenmeden, ilk teslimde kapsama alınmalıdır.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Tek şubede çalışan randevu ve paket çekirdeği 5-7 hafta

    Danışan uygulaması, uzman-kabin-cihaz kaynaklı randevu motoru, paket tanımı ve kalan seans hakkı, kapora ile online ödeme ve hatırlatma akışı teslim edilir. Bu haliyle merkez defteri bırakıp yayına alabilir; sonraki her modül bu takvim ve hak verisinin üzerine oturduğu için önce bu katman kurulur.

  2. 2

    Faz 2 — Uzman uygulaması, cilt arşivi ve rıza yönetimi 4-6 hafta

    Uzmanın seansı tabletten kapattığı ekran, kontrendikasyon ve cilt tipi formu, şifreli öncesi-sonrası arşivi, sürümlenmiş açık rıza, cihaz atış sayacı, sarf düşümü ve prim raporu eklenir. Hassas veri işlendiği için önce Faz 1'de rol ve erişim modelinin oturması beklenir.

  3. 3

    Faz 3 — Çok şube, kampanya ve büyüme modülleri 4-6 hafta

    Şube kırılımlı takvim ve fiyat listeleri, misafir uzman günü, bekleme listesi, hediye çeki ve tek kullanımlık kupon, taksitli paket bakiyesi, paket bitiş segmenti ve şube karşılaştırma raporları gelir. Bu modüller ancak gerçek randevu ve satış verisi biriktikten sonra doğru kurgulanabilir.

Tipik kapsam ve süre

Danışan uygulaması (iOS + Android), uzman uygulaması ve web yönetici paneli; uzman-kabin-cihaz kaynaklı randevu motoru, seans paketi ve kalan hak takibi, kapora ile online ödeme, e-Arşiv fatura, öncesi-sonrası fotoğraf arşivi ve rıza yönetimi, hatırlatma akışları, prim ve doluluk raporları, mağaza görselleri ve yayın süreci dahildir.

Tahmini süre: 10-16 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Hızlı başlangıç ve talep Hazır randevu platformu aynı hafta açılır, arama yapan yeni danışanı size getirir; yeni açılan tek kabinli salon için gerçekten hızlı bir başlangıçtır. Özel uygulama hazırlık süresi ister ve kendi talebini getirmez; danışanı zaten olan, tekrar gelen paket müşterisini kendi kanalında tutmak isteyen merkez için anlamlıdır.
Kaynak modeli: cihaz ve kabin Çoğu hazır çözüm takvimi personele bağlar; tek lazer cihazının iki kabinde dönüşümlü kullanımı ve bakım kapanışı elle not tutmayla yönetilir. Randevu tipi hangi kaynakları tükettiğiyle tanımlanır; müsait saat uzman, kabin ve cihazın kesişiminden üretilir, cihaz bakıma alınınca ilgili tipler kendiliğinden kapanır.
Cilt arşivi ve veri sahipliği Fotoğraf ve rıza kaydı sağlayıcının sunucusunda durur; sözleşme bittiğinde arşivi hangi formatta alacağınız ve rızanın sürüm geçmişinin taşınıp taşınmayacağı çoğu zaman belirsizdir. Veritabanı ve dosya alanı sizindir; rıza metni sürümüyle, seans notu ve görsel birlikte dışa aktarılabilir, silme talebi kayıt altına alınarak uygulanır.
Maliyet yapısı ve komisyon Aylık abonelik ve çoğu zaman randevu başı komisyon vardır; kabin ve uzman sayısı azken öngörülebilir, cirо büyüdükçe komisyon kalemi kalıcı bir gider hâline gelir. Geliştirme tek seferlik yatırımdır; sonrasında sunucu, mağaza hesapları ve bakım kalır, randevu başı komisyon yoktur ama yeni modül isteği ek iş demektir.

Sektör sözlüğü

Taahhüt yükü (kullanılmamış seans borcu)
Parası tahsil edilmiş ama henüz yapılmamış seansların toplamı. Kasada duran para aslında merkezin ileride vermek zorunda olduğu hizmettir; paket satışı arttıkça bu yük büyür ve ciro sanılarak harcanmamalıdır.
Kontrendikasyon
Danışanın işlemi yaptırmasına engel olan durum: gebelik, belirli ilaç kullanımı, güneş yanığı, dövme ya da yeni bronzlaşma. Uzman ekranında seans başlamadan görünmezse iptal edilen randevu değil, yanlış yapılmış uygulama çıkar.
Fitzpatrick cilt tipi
Cildin güneşe verdiği tepkiye göre I-VI arasında sınıflandırılması. Lazer enerjisi ve atım süresi bu tipe göre seçilir; kayıtta tutulmazsa bir sonraki seansta hangi ayarla gidileceği uzmanın hafızasına kalır.
Atış sayacı ve başlık ömrü
Lazer başlığının ömrü, yapılan atış sayısıyla ölçülür ve dolduğunda değişmesi gerekir. Seans kayıtlarına bağlı bir sayaç, hem bakım planını hem de o cihazın seans başına gerçek maliyetini görünür kılar.
Kabin dönüş süresi
Bir danışan çıktıktan sonra kabinin temizlenmesi, havalandırılması ve hazırlanması için geçen süre. Takvimde tampon olarak tanımlanmazsa randevular kâğıt üzerinde sığar, gerçekte gün ilerledikçe gecikme birikir.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.