Salonunuzun Randevu Defterini Telefona Taşıyan Uygulama

Telefon çaldığında makas elde kalıyor, açılmayan çağrıdaki müşteri yandaki salona gidiyor. Deftere yazılan randevu iki kişiye birden veriliyor, cumartesi 14:00 çakışıyor. Gelmeyen müşteri koltuğu bir saat boş bırakıyor ve o boşluk geri kazanılmıyor. Kuaför randevu uygulaması tam olarak bu üç kaybı kapatmak için kurulur.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Müşteri Uygulaması (iOS + Android)

    Personel ve hizmet seçerek uygun saati görme, kapora ile randevu kesinleştirme, geçmiş işlemleri ve kullanılan boya formülünü görüntüleme, sadakat puanı ile randevu hatırlatma bildirimleri.

  • 02

    Personel Uygulaması (iOS + Android)

    Her kuaförün kendi gün akışı, molası ve izni; randevu kabul veya erteleme, işlem tamamlama, ek hizmet ve ürün satışı girme, gün sonunda kendi prim ve ciro özetini görme.

  • 03

    Yönetim Paneli (Web)

    Çok şubeli takvim görünümü, hizmet süre ve fiyat tanımları, prim kuralları, kampanya ve paket satışı, boya ile bakım ürünü stok düşümü, doluluk ve gelmeme raporları.

Uygulamada neler var?

  • Personel bazlı çalışma saati, mola ve izin takvimi
  • Çoklu hizmet seçiminde sürelerin toplanması (kesim + sakal)
  • Boya bekleme süresinde koltuk dolu, personel müsait işaretlenir
  • Seçili saat ve hizmetlerde kapora ile randevu sabitleme
  • Müşteri kartında boya formülü: marka, ton, oksidan, bekleme
  • Öncesi-sonrası fotoğraf arşivi ve müşteriye onay gösterimi
  • İptal olan slotun bekleme listesindeki müşteriye anında bildirimi
  • Randevusuz gelen müşteri için canlı sıra ve tahmini bekleme
  • Gelin saçı ve prova için çok saatlik tek blok rezervasyon
  • Seans paketi satışı ve kalan seans sayısının takibi
  • Tüp ve oksidan bazında stok düşümü, kritik seviye uyarısı
  • Hizmet ve ürün için ayrı yüzdeli prim matrahı, indirim düşümü

Sektörde durum

Kuaför ve berber tarafında rekabet artık sokak arası değil, telefon ekranı üzerinden yaşanıyor. Müşteri haritadan salon arıyor, yorumlara bakıyor ve anında saat seçebildiği yeri tercih ediyor. Randevusu yalnızca telefonda ve deftere yazılan salon, mesai içinde açamadığı her çağrıda müşteriyi rakibe bırakıyor. Zincir salonlar ve platform üzerinden çalışan yerler hatırlatma göndererek gelmeme oranını düşürürken, defterle çalışan salon aynı boş koltuğu her hafta tekrar yaşıyor. Düzenli müşterinin ne zaman geldiği, hangi rengi kullandığı ve ne zaman geri gelmesi gerektiği kayıt altında olmadığında salon her ay yeniden müşteri aramak zorunda kalıyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Koltuk doluluk oranı (personel ve saat bazında) — Uygulama boş aralıkları görünür kılar; kısa hizmetler bu boşluklara yerleşince aynı mesaide daha çok işlem çıkar.
  • Randevuya gelmeme (no-show) oranı — Hatırlatma bildirimi, tek dokunuşla iptal ve kapora sayesinde boşa giden saat azalır, iptal edilen slot yeniden satılır.
  • Müşteri geri dönüş sıklığı (kaç haftada bir geliyor) — Geçmiş işlem aralığına göre gönderilen hatırlatma, düzenli müşterinin salona dönüş periyodunu kısaltır.
  • Randevu başına ortalama ciro — Ek hizmet ve ürün önerisi randevu ekranında çıktığında sakal, bakım ve ürün satışı aynı ziyarete eklenir.

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Takvimi sabit yarım saatlik dilimlere bölmek Kesim ile balyaj aynı kutuya sığmaz. Sabit dilimde ya uzun işlem taşar ve sonraki müşteri kapıda bekler, ya da kısa işlemde zaman israf olur. Süre hizmet bazında tanımlanmalı, çoklu seçimde toplanmalıdır.
  • Randevuyu salona bağlamak, personele değil Müşteri belirli bir kuaföre gelir. Salon geneli takvim kurulduğunda müşteri farklı kişiye düşer ve memnuniyetsizlik oluşur. Randevu personel kaynağına bağlanmalı, alternatif kişi yalnızca öneri olarak sunulmalıdır.
  • Prim kurgusunu sonraya bırakmak Prim hesabı sonradan eklenince işlemin kime ait olduğu, indirimin kimden düşeceği ve paket satışının nasıl bölüneceği belirsiz kalır. Personel ilişkilendirmesi ve indirim matrahı ilk sürümde veri modeline girmelidir.
  • Kaporayı bütün randevulara zorunlu koymak Sıradan bir kesim için ön ödeme istemek yeni müşteriyi caydırır. Kapora yoğun saat, uzun boya işlemi ve gelin saçı gibi seçili durumlarda açılmalı, kural randevu ekranında açıkça yazılmalıdır.

Mevzuat ve uyum

Salon; müşterinin adını, telefonunu, randevu geçmişini ve saç ile cilt işlem notlarını işlediği için KVKK kapsamında veri sorumlusudur. Aydınlatma metni randevu adımında gösterilmeli, kampanya SMS'i için ayrı açık rıza alınmalı ve ticari elektronik ileti izinleri İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinde kayıtlı olmalıdır; izinsiz müşteriye pazarlama mesajı gönderilemez. Ödeme alınıyorsa hizmet bedeli için e-Arşiv fatura veya ödeme kaydedici cihaz fişi düzenlenir; kart verisi uygulamada saklanmaz, lisanslı ödeme kuruluşunda tutulur. Personel kayıtları SGK bildirimleriyle uyumlu tutulmalıdır.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Hizmet süresi sabit değil, takvim buna göre kurulmalı

    Erkek saç kesimi 30 dakika, ombre üç saati bulur; aynı müşteride kesim ve sakal arka arkaya gelir. Takvimi sabit yarım saatlik kutulara bölmek yerine hizmet başına süre, hazırlık ve toparlanma payı tanımlanır. Çoklu hizmet seçiminde süreler toplanır, personelin o gün kalan bloğu buna göre yeniden hesaplanır.

  • Boya bekleme süresinde koltuk dolu ama kuaför boş

    Röfle veya keratin işleminde müşteri kırk dakika beklerken kuaförün elleri serbesttir. Randevu modeli tek kaynak yerine iki kaynak tutar: koltuk ve personel. Bekleme aralığı personel için müsait, koltuk için dolu işaretlenir; böylece araya kısa bir kesim yerleştirilebilir ve günün gerçek kapasitesi ortaya çıkar.

  • Müşteri kuaförünü seçer, salonu değil

    Randevu talebi çoğunlukla belirli bir kişiyedir. Uygulama personel bazlı takvim tutar; o kişi izinliyse önce alternatif saat, sonra başka personel önerir. Personel ayrıldığında müşteri geçmişi salonda kalır, ancak müşteriye bildirim gidip yeni kuaför ataması onaylatılır. Puanlar salon geneli değil personel kırılımında toplanır.

  • Gelmeyen müşteri ve kapora tahsilatı

    Cumartesi 15:00 randevusuna gelmeyen müşteri, haftanın en değerli saatini yakar. Uygulama randevudan yirmi dört ve iki saat önce bildirim ile SMS gönderir, tek dokunuşla iptal imkânı verir. Yoğun saatler ve uzun işlemler için iyzico veya PayTR üzerinden kısmi kapora alınır; iptal penceresi geçilmişse hizmet bedelinden düşer, erken iptalde iade edilir.

  • Boya formülü ve ürün stoğunun işleme bağlanması

    Aynı renk tutmazsa müşteri geri gelmez. Her işlemde kullanılan marka, ton numarası, oksidan oranı ve bekleme süresi müşteri kartına yazılır; sonraki randevuda kuaförün ekranına ilk bilgi olarak düşer. Aynı kayıt stoktan tüp ve oksidan düşer, kritik seviyeye inen üründe panelde uyarı çıkar.

  • Prim hesabı gün sonunda tartışma çıkarmamalı

    Kuaförler genellikle hizmet cirosundan yüzde, ürün satışından ayrı yüzde alır. Uygulama her işlemi yapan personele bağlar, paket satışında bedeli seanslara böler, indirim ve kampanyayı prim matrahından düşer. Personel kendi ekranından anlık birikimini görür; ay sonunda tek tıkla prim dökümü ve bordroya girecek toplam çıkar.

Gereken entegrasyonlar

  • iyzico veya PayTR ile kapora ve ön ödeme tahsilatı
  • Banka sanal POS ve salon içi ödeme kaydı
  • e-Arşiv fatura entegrasyonu (GİB) ve nihai tüketici belgesi
  • SMS sağlayıcı ile randevu hatırlatma ve iptal bildirimi
  • Google Takvim ve Apple Takvim'e randevu senkronizasyonu
  • Google İşletme Profili üzerinden randevu talebi ve yorum akışı

Bu sayfa kimin için?

  • İki üç koltuklu mahalle berberi

    Müşterinin çoğu randevusuz gelir. Öncelik canlı sıra numarası, tahmini bekleme ve yoğun saat görünürlüğüdür; kapora ve prim kurgusu bu salonda gereksiz karmaşa yaratır, sonraya bırakılabilir.

  • Uzun işlem ağırlıklı, randevuyla çalışan kuaför salonu

    Balyaj, keratin ve gelin saçı gün kapatır. Kapora, iptal penceresi, boya bekleme süresinde çift kaynak yönetimi ve müşteri kartındaki formül arşivi ilk sürümde bulunmalıdır.

  • İkinci şubesini açan ya da koltuk kiralayan salon sahibi

    Asıl sorun ciro kırılımı ve hak edişlerdir. Şube bazlı takvim, personel ile kiracı kuaför ayrımı, ürün stoğunun şubeye bağlanması ve tek ekrandan prim ile kira dökümü öncelik taşır.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Tek şubede çalışan randevu çekirdeği 5-7 hafta

    Hizmet süreleri, personel bazlı takvim, müşteri uygulamasından saat seçimi, bildirim ve SMS hatırlatma, resepsiyonun telefon randevusunu girdiği panel. Bu haliyle defter tamamen bırakılabilir; çakışan randevu ve açılmayan çağrı kaybı ilk günden durur. Ödeme ve prim henüz yok, çünkü önce takvimin gerçek gün akışına oturması gerekir.

  2. 2

    Faz 2 — Kapora, boş koltuk kurtarma ve müşteri kartı 4-6 hafta

    iyzico veya PayTR ile seçili hizmetlerde kapora, iptal penceresi kuralları, iptal edilen saatin bekleme listesine düşmesi, boya formülü ve fotoğraf arşivi, ürün stok düşümü. Sıra bu: takvim oturmadan kapora kuralı yazılamaz, müşteri geçmişi de ancak birkaç haftalık gerçek randevu verisi biriktikten sonra anlam kazanır.

  3. 3

    Faz 3 — Prim, çok şube ve belge akışı 4-6 hafta

    Hizmet ve ürün için ayrı prim yüzdeleri, paket satışının seanslara bölünmesi, personel ekranında anlık birikim, çok şube takvimi ve şubeler arası personel görünürlüğü, e-Arşiv fatura bağlantısı, doluluk ve gelmeme raporları. En sona bırakılır çünkü prim ve rapor, ilk iki fazda birikmiş temiz işlem verisine dayanır.

Tipik kapsam ve süre

Tipik kapsam: müşteri uygulaması (iOS + Android), personel uygulaması ve web yönetim paneli. Personel bazlı takvim, çoklu hizmet süre hesabı, bildirim ve SMS hatırlatma, kapora tahsilatı, müşteri kartında boya formülü, ürün stok düşümü ve prim raporu. UI/UX tasarım, mağaza görselleri, ASO, QA ile App Store ve Google Play yayın süreci dahildir.

Tahmini süre: 10-16 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Kurulum hızı ve aylık maliyet Aynı hafta randevu almaya başlanır ve ilk yıl toplam gider düşüktür; iki koltuklu yeni açılan bir salon için genelde doğru başlangıçtır. Teslim haftalar sürer ve ödeme tek seferliktir; koltuk ve personel sayısı arttıkça abonelik kalemi büyümediği için maliyet zamanla sabitlenir.
Sektöre özgü iş akışı Kesim, sakal, manikür gibi standart hizmetlerin takvimi çoğu pakette sorunsuz kurulur; küçük berberde eksik hissedilen bir şey olmaz. Boya bekleme süresinde koltuğu dolu, kuaförü müsait tutmak; gelin saçı için çok saatlik blok; koltuk kirasıyla çalışan personelin ayrı ciro kırılımı hazır pakette çoğunlukla kurulamaz.
Veri sahipliği ve müşteri listesinin taşınması Yedekleme ve güncelleme sağlayıcıdadır, salonun teknik yük taşıması gerekmez; temel müşteri listesi çoğu pakette dışa aktarılabilir. Randevu geçmişi, boya formülleri ve fotoğraf arşivi salonun kendi veritabanında durur; sağlayıcı değişse de kayıt bütün olarak taşınır, dışa aktarma bir pakete bağlı değildir.
Kasa, ön muhasebe ve e-Arşiv bağlantısı Yaygın ödeme sağlayıcılarıyla hazır bağlantı gelir; tek kasayla çalışan salonda gün sonu mutabakatı elle de rahat kapanır. Salonun kullandığı ön muhasebe programına, banka sanal POS'una ve e-Arşiv (GİB) akışına doğrudan bağlanır; kapora, paket satışı ve prim aynı fişte eşleşir.

Sektör sözlüğü

Koltuk kirası
Kuaförün salona sabit kira ödeyip kendi müşterisiyle çalışması. Uygulamada bu personelin cirosu salon cirosundan ayrı toplanır, prim yerine kira ve kullanılan ürün mahsuplaşması hesaplanır.
Dip boya
Uzayan kökün ana renge eşitlenmesi. Dört ila altı haftada tekrar ettiği için uygulama son işlem tarihine bakıp müşteriye kendiliğinden geri gelme hatırlatması gönderir.
Oksidan volümü
Boyaya karıştırılan peroksidin gücü (10, 20, 30 gibi). Ton numarası, karışım oranı ve bekleme süresiyle birlikte müşteri kartına yazılır ki aynı renk bir sonraki randevuda birebir tutturulabilsin.
Bekleme listesi (yedek slot)
Dolu bir saate talip olan müşterinin sıraya yazılması. O randevu iptal edildiğinde sistem sırayla bildirim gönderir; ilk onaylayan saati alır, böylece boşalan koltuk aynı gün yeniden satılır.
Prova randevusu
Gelin veya özel gün saçının düğünden önce denenmesi. Asıl randevuyla aynı müşteriye bağlanır, ayrı ücretlendirilir ve genellikle çok saatlik tek blok olarak takvimde tutulur.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.