Çok satıcılı pazar yerinizi alıcı, satıcı ve yönetim tarafıyla kurun

Pazar yeri kurmanın zor kısmı ürün listelemek değil; başkasının stoğunu, kargosunu ve parasını yönetmektir. Bir sipariş üç satıcıya bölünür, biri iptal eder, alıcı iade açar ve para ödeme kuruluşunda beklerken kimin ne alacağı belirsizleşir. Alıcı uygulaması, satıcı uygulaması ve yönetici paneli bu akışı baştan aynı mantıkla kurgulandığında iş yürür.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Alıcı uygulaması (iOS + Android)

    Kategori ve arama, aynı ürünü satan farklı satıcıları karşılaştırma, satıcı puanı, çok satıcılı sepet, sipariş takibi, iade talebi ve satıcıyla mesajlaşma ekranları.

  • 02

    Satıcı uygulaması (iOS + Android)

    Mağaza açılışı ve belge yükleme, ürün girişi, stok ve fiyat güncelleme, yeni sipariş bildirimi, kargo kodu basma, iade onayı ve hakediş bakiyesi görüntüleme.

  • 03

    Yönetici paneli (web)

    Satıcı başvuru onayı, ürün ve içerik moderasyonu, komisyon oranı kuralları, hakediş ve ödeme dönemleri, anlaşmazlık çözümü, kategori ağacı ve kampanya yönetimi.

Uygulamada neler var?

  • Barkod ile katalog kartına bağlama zorunluluğu
  • Aynı ürünün teklif listesi ve varsayılan satıcı sırası
  • Sipariş parçası bazlı kargo kodu, tek ekranda birleşik takip
  • Hakediş ekranında bloke, bekleyen ve ödenebilir ayrımı
  • Mağaza tatil modu: listeleme görünür, sipariş kapalı
  • Satıcı belgesi son kullanma takibi ve otomatik askıya alma
  • Kabul edilene kadar tekrarlayan sesli yeni sipariş alarmı
  • Varyant bazlı stok ve satıcıya özel varyant fiyatı
  • Toplu yüzdesel fiyat güncelleme ve alt fiyat sınırı uyarısı
  • İade kargo ücretinin kime yazılacağını belirleyen kural seti
  • Kampanya indiriminin komisyondan mı satıcıdan mı düşeceği
  • Satıcı skor kartı: iptal, geç kargo ve iade oranı

Sektörde durum

Yeni bir pazar yeri, büyük platformların yanında ürün sayısıyla yarışamaz; belirli bir kategoride veya bölgede daha iyi satıcı seçimi ve daha düşük komisyonla yer açar. Ancak satıcı tarafında rekabet nettir: aynı satıcı sizin yanınızda üç platformda daha listeleniyor ve nereye ürün girmenin kolay olduğuna bakıyor. Mobil uygulamadan ürün eklenemiyor, sipariş bildirimi gecikiyor veya hakediş ne zaman yatacağı görünmüyorsa satıcı ilgisini kaybeder. Alıcı tarafında ise iade süreci telefonla çözülmeye çalışıldığı anda güven kırılır ve ikinci sipariş gelmez.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Satıcının ilk siparişine kadar geçen süre — Kayıt sonrası ürün girişi ve onay adımları uzarsa satıcı kaybolur; uygulama bu adımları mobilde kısaltır
  • Satıcı kaynaklı iptal oranı — Stok senkronizasyonu ve sipariş anında rezervasyon, satılıp sonra iptal edilen sipariş sayısını doğrudan düşürür
  • Zamanında kargoya verilme oranı — Satıcıya anlık sipariş bildirimi ve tek dokunuşla kargo kodu, teslim süresini ve alıcı şikâyetini etkiler
  • Aramadan ürün sayfasına geçiş oranı — Ürün eşleştirme ve filtre kalitesi kötüyse alıcı sonuç listesinde kalır, sepete hiç ulaşmaz

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Tek satıcılı e-ticaret altyapısını pazar yerine çevirmeye çalışmak Hazır mağaza yazılımına satıcı modülü eklenerek başlanır; sepet bölünmesi, satıcı bazlı kargo ve hakediş tabloları olmadığı için her sipariş elle mutabakat gerektirir. Sipariş hacmi arttığında sistem baştan yazılır.
  • Satıcı uygulamasını sonraya bırakmak Önce alıcı uygulaması yapılıp satıcı yönetimi web paneline bırakılır. Küçük satıcı gün içinde bilgisayar başında olmadığı için sipariş geç görülür, kargo gecikir ve iptal oranı yükselir. Satıcı tarafı ilk sürüme girmelidir.
  • Komisyonu koda gömmek Tek bir oran sabit yazılır; kategori bazlı oran, kampanya indirimi veya satıcıya özel anlaşma gerektiğinde her değişiklik yeni sürüm ister. Komisyon baştan panelden yönetilen kural seti olarak kurgulanmalıdır.
  • Ürün eşleştirmesiz serbest listelemeye izin vermek Her satıcı aynı ürünü kendi başlığıyla girer, arama sonucu tekrar eden kartlarla dolar ve alıcı fiyat karşılaştıramaz. Barkod veya kategori şablonu zorunluluğu başlangıçta konmazsa binlerce kaydı sonradan temizlemek gerekir.

Mevzuat ve uyum

Pazar yeri işleten şirket, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sayılır: ETBİS kaydı, satıcı kimlik ve iletişim bilgilerinin doğrulanıp yayınlanması, şikâyet üzerine içeriğin kaldırılması ve işlem hacmine bağlı olarak lisans yükümlülükleri gündeme gelir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bazı hallerde aracıya da sorumluluk yükler. Ödemede parayı siz tutamazsınız; 6493 sayılı kanun gereği lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden alt üye iş yeri modeli kurulur. Ayrıca hem alıcı hem satıcı verisi için KVKK aydınlatma ve saklama düzeni, komisyon gelirleri için e-Fatura/e-Arşiv gerekir.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Tek sepetin birden çok siparişe bölünmesi

    Alıcı üç farklı satıcıdan ürün ekleyip tek ödeme yapar; arkada üç ayrı sipariş, üç kargo gönderisi ve üç hakediş satırı oluşur. Kargo ücreti satıcı bazında hesaplanmalı, biri iptal olunca diğerleri ayakta kalmalı. Sepet modelini baştan sipariş-parça (shipment) mantığıyla kurup ödeme tutarını parçalara dağıtan bir mutabakat tablosu tutmak gerekir.

  • Parayı siz tutamazsınız: alt üye iş yeri kurgusu

    Pazar yeri, satıcının parasını kendi banka hesabında bekletemez; bu ödeme hizmeti sayılır. Doğru kurgu, iyzico veya Craftgate gibi lisanslı kuruluşta her satıcıyı alt üye iş yeri olarak açmak, ödemeyi bölerek almak ve teslim onayı sonrası hakedişi kuruluş üzerinden aktarmaktır. Uygulama bu akışa göre tasarlanmazsa sonradan sökülüp yeniden yazılır.

  • Stok senkronizasyonu ve aynı ürünün iki yerde satılması

    Satıcıların çoğu ürünü aynı anda kendi sitesinde ve başka pazar yerlerinde satar. Stok geç düşerse sipariş alınır, sonra iptal edilir ve puan düşer. XML/CSV besleme ile webhook tabanlı stok düşümünü birlikte kurmak, sipariş anında stoğu rezerve etmek ve tekrarlı iptalde satıcıyı otomatik listeleme dışına almak gerekir.

  • Aynı ürünü 30 satıcı listeleyince ne olacak

    Barkod veya ürün kodu eşleştirmesi yoksa aynı telefon otuz ayrı kart olur, arama sonucu çöp yığınına döner. Ürünleri tek karta bağlayıp satıcıları teklif olarak listelemek, varsayılan satıcıyı fiyat, kargo süresi ve iptal oranından oluşan bir skorla seçmek gerekir. Bu skorun kuralları satıcıya açıkça gösterilmelidir.

  • İade, anlaşmazlık ve ortada kalan kargo

    Alıcı iade açtığında ürün satıcıya gider, para ise ödeme kuruluşundaki bakiyede bekler. Kim haklı belli olana kadar hakedişi bloke eden, iade kargo kodunu üreten ve süre aşımında otomatik karar veren bir akış şart. Aksi halde her uyuşmazlık WhatsApp'tan çözülmeye çalışılır ve mesafeli satış yükümlülükleri kanıtlanamaz.

Gereken entegrasyonlar

  • iyzico Marketplace / Craftgate alt üye iş yeri ile bölünmüş ödeme ve hakediş aktarımı
  • Yurtiçi, Aras, MNG ve PTT Kargo API'leri ile satıcı bazlı anlaşmalı gönderi ve iade kodu
  • GİB entegratörü üzerinden e-Arşiv komisyon faturası ve satıcı fatura yükleme kontrolü
  • ETBİS bildirimleri ve satıcı vergi/MERSİS bilgisi doğrulama akışı
  • Elasticsearch veya Typesense ile Türkçe arama, eş anlamlı ve yazım hatası toleransı
  • XML/CSV ürün besleme ve satıcının mevcut e-ticaret altyapısıyla stok senkronizasyonu

Bu sayfa kimin için?

  • Tek bir kategoride uzmanlaşan niş pazar yeri girişimi

    Ürün çeşidi dardır, satıcılar elle onaylanır. Katalog şablonu ve barkod eşleştirmesi ilk sürümde olmalı; kampanya motoru ile API sonraya bırakılır. Faz 1 tek kategoriyle açılır.

  • Bayi ağını dijitalleştiren toptancı veya üretici

    Alıcılar kayıtlı bayidir; açık kayıt yerine bayi kodu ve cari limit gerekir. Fiyat müşteri grubuna göre değişir, ödeme çoğu zaman vadelidir. Ağırlık ERP bağlantısı ve sipariş onay akışındadır, halka açık aramada değil.

  • Şehir içi esnafı bir araya getiren yerel pazar yeri

    Kargo yerine aynı gün kurye veya gel-al vardır; teslimat alanı ve saat aralığı satıcı bazında tanımlanır. Ürün girişi mobilden fotoğrafla yapılır, katalog eşleştirmesi gevşetilebilir. Kritik olan stok doğruluğu ve teslimat slotudur.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Tek kategoride çalışan pazar yeri 6-8 hafta

    Alıcı ve satıcı uygulamaları, elle onaylı satıcı kaydı, mobilden fotoğrafla ürün girişi, çok satıcılı sepet ve alt üye iş yeri ile bölünmüş ödeme teslim edilir. İade ve anlaşmazlık bu fazda panelden elle yürütülür. Para akışı ilk günden doğru kurulmazsa üstüne yazılan her şey sökülür; bu yüzden en başa alınır.

  2. 2

    Faz 2 — Satıcı ölçeklendirme ve otomasyon 5-7 hafta

    XML/CSV ürün beslemesi, sipariş anında stok rezervasyonu, iki kargo firması entegrasyonu, iade kargo kodu üretimi, hakediş bloke kuralları ve süre aşımında otomatik karar eklenir. Satıcı sayısı artınca elle yürüyen adımlar tıkanır; otomasyon ancak gerçek sipariş akışı görüldükten sonra doğru kurgulanır.

  3. 3

    Faz 3 — Katalog kalitesi, kampanya ve API 4-6 hafta

    Barkod eşleştirmeli katalog kartları, varsayılan satıcı skoru, gelişmiş Türkçe arama, kategori ve satıcı bazlı komisyon kuralları, kampanya finansman ayrımı ve kendi altyapısı olan satıcılar için API senkronizasyonu gelir. Bu adımlar ürün sayısı belirli bir eşiği geçtiğinde anlam kazanır; daha erken yapılırsa boş ekran olarak kalır.

Tipik kapsam ve süre

Tipik kapsam: alıcı ve satıcı için native iOS ile Android uygulamaları, yönetici paneli, ürün ve kategori şablon yapısı, çok satıcılı sepet ve sipariş bölünmesi, lisanslı ödeme kuruluşuyla alt üye iş yeri ve hakediş akışı, iki kargo firması entegrasyonu, iade ve anlaşmazlık yönetimi, e-Arşiv komisyon faturası, arama altyapısı, KVKK metinleri, mağaza görselleri ve yayın süreci.

Tahmini süre: 14-22 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Başlangıç hızı Hazır pazar yeri paketi günler içinde ayakta olur; satıcı kaydı, sepet ve komisyon hesabı kutudan çıkar. İlk satıcıları ve kategoriyi denemek için gerçekten iyi bir yol. Özel geliştirmede ilk sürüm haftalar alır. Karşılığında sipariş bölünmesi, hakediş ve iade akışı sizin iş modelinize göre kurulur.
Ödeme ve hakediş kurgusu Paket, anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşuyla çalışır. Bloke süresi, kısmi iade veya kapıda ödeme sonrası hakediş açma gibi kuralları çoğu zaman değiştiremezsiniz. Alt üye iş yeri modeli, bloke süreleri ve anlaşmazlıkta parayı tutma kuralları sizin kararınıza göre yazılır; ödeme kuruluşu değişse akış korunur.
Maliyet yapısı Aylık abonelik, çoğu zaman işlem hacmine bağlı bir payla birlikte gelir. Hacim düşükken ucuzdur; hacim büyüdükçe komisyon marjınızın içinden kalıcı bir dilim alır. Tek seferlik geliştirme, ardından sunucu ve bakım gideri. Başlangıçta daha yüklüdür, işlem hacmi arttıkça platforma pay ödemezsiniz.
Katalog verisi ve satıcı ilişkisinin taşınması Ürün, satıcı ve sipariş verisi dışa aktarılabilir; ancak katalog eşleştirmeleri, satıcı skor geçmişi ve hakediş kayıtları çoğu pakette platformun kendi şemasına gömülüdür. Veritabanı sizindir; katalog eşleştirmesi, satıcı sözleşmeleri ve geçmiş hakediş kayıtları eksiksiz taşınır, denetim istendiğinde kaynağından gösterilebilir.

Sektör sözlüğü

Take rate
Platformun işlem hacminden kendine ayırdığı yüzde. Pazar yerinde tek bir sayı değildir; kategoriye, satıcı anlaşmasına ve kampanya finansmanına göre değişir, bu yüzden panelden kural olarak yönetilir.
Kutu (varsayılan satıcı)
Aynı ürünü listeleyen satıcılar arasından sepete ekle butonunun arkasında görünen satıcı. Seçim genelde fiyat, kargoya verme süresi ve iptal oranından çıkar; satıcılar bu kuralın nasıl işlediğini bilmek ister.
Sipariş parçası (shipment)
Tek alıcı sepetinin satıcı bazında bölündüğü alt sipariş. Her parçanın kendi kargo kodu, teslim durumu, iade süresi ve hakediş satırı vardır; iptal ve iade bu seviyede işler.
Bloke bakiye
Satışı gerçekleşmiş ama satıcıya henüz aktarılmamış tutar. Teslim onayı, iade süresinin dolması veya anlaşmazlığın kapanması beklenir; satıcı uygulamasında ne zaman çözüleceği tarihiyle gösterilmelidir.
Katalog eşleştirme
Farklı satıcıların girdiği aynı ürünü barkod veya ürün kodundan tek karta bağlama işi. Eşleştirme zayıfsa arama sonucu tekrar eden kartlarla dolar ve alıcı fiyat karşılaştıramaz.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.