Siparişin müşterinin dükkânında kapandığı saha satış sistemi

Plasiyer sabah depodan çıkıyor; akşam ofise dönene kadar siparişler kâğıt fişte, tahsilatlar cebinde, iade sözü aklında kalıyor. Akşam veri girişi yapan bir kişi bütün günü yeniden yazıyor; hata da gecikme de orada doğuyor. Saha satış uygulaması bu zinciri, siparişin müşterinin dükkânında kapandığı tek adıma indiriyor. Yönetici de rotayı, bakiyeyi ve stoğu gün içinde görüyor.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Plasiyer / saha temsilcisi mobil uygulaması (iOS + Android)

    Rota listesi, müşteri ziyareti, çevrimdışı sipariş girişi, araç stoğu, tahsilat makbuzu, mobil yazıcıdan fiş ve raf fotoğrafı; sinyalsiz noktada da tam çalışır.

  • 02

    Web yönetim ve rota paneli

    Rota ve ziyaret sıklığı planlama, müşteriye özel fiyat-iskonto matrisi, kampanya tanımı, risk limiti, ERP’ye sipariş aktarım kuyruğu ve saha ekibi hedef takibi.

  • 03

    Bayi / müşteri self-servis sipariş uygulaması

    Bakkal, market veya HORECA müşterisinin ziyaret arasında kendi siparişini geçtiği, bakiyesini ve geçmiş alımlarını gördüğü hafif mobil uygulama.

  • 04

    Depo ve sevkiyat ekranı

    Ön satış siparişlerinin toplanması, araç yükleme listesi, sıcak satış aracındaki stok mutabakatı ve gün sonu araç iade sayımı için tablet arayüzü.

Uygulamada neler var?

  • Ziyaret başlat–bitir ile check-in ve süre kaydı
  • Müşteriye özel fiyat listesi cihazda çevrimdışı hesaplanır
  • Kademeli iskonto ve mal fazlası satırının otomatik açılması
  • Araç stoğundan satır satır düşüm ve gün sonu araç sayımı
  • Bluetooth mobil yazıcıdan fiş ve tahsilat makbuzu basımı
  • Nakit, kart, çek ve senet tahsilatının ayrı ayrı kaydı
  • Risk limiti aşan müşteride sipariş girişinde uyarı
  • Raf fotoğrafı ve rakip fiyatı ziyaret kaydına eklenir
  • İade, hasarlı ve tarihi geçen ürün için ayrı ambar hareketi
  • Ziyaret sıklığına göre gün-rota planı ve atlanan müşteri devri
  • Sipariş, tahsilat ve fotoğraf için ayrı senkron kuyrukları
  • Sahada e-İrsaliye/e-Arşiv kesimi ve kesintide taslak belge numarası

Sektörde durum

Saha satışta rekabet baskısı iki yönden geliyor. Bir yandan büyük dağıtıcılar plasiyerine tablet verip siparişi dükkânda kapatıyor; ertesi gün teslimat sözü verebilen firma, akşam ofiste veri girişi bekleyen firmanın önüne geçiyor. Öte yandan bakkal ve kafe sahibi artık toptancısından da uygulamadan sipariş vermeyi bekliyor. Uygulama olmadan kaybedilen şey yalnızca hız değil: kâğıt fişten doğan fiyat hataları, unutulan iadeler, geciken tahsilat ve rotanın gerçekten yapılıp yapılmadığının bilinmemesi. Yeni kurulan bölgesel dağıtıcı için bu görünürlük, ekip on kişiyi geçmeden kurulursa ucuza kuruluyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Etkin ziyaret oranı (sipariş çıkan ziyaret / toplam ziyaret) — Uygulama her ziyareti nedeniyle birlikte kaydeder; sıfır siparişli duraklar rota planından ayıklanır veya sebebi giderilir.
  • Rota uyumu (planlanan ziyaretin gerçekleşme oranı) — Plan ve gerçek ziyaret aynı ekranda karşılaştırılır; atlanan müşteri ertesi güne otomatik taşınır, ziyaret sıklığı korunur.
  • Numerik dağıtım / ürün bulunurluğu — Hangi müşterinin hangi SKU'yu hiç almadığı görülür; plasiyere ziyarette önerilecek eksik ürün listesi olarak düşer.
  • Ortalama tahsilat vadesi ve vadesi geçen bakiye — Risk limiti aşan müşteriye sipariş girişi ekranda uyarı verir; tahsilat sahada kapandığı için vade kısalır.

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Çevrimdışı çalışmayı sonraki faza bırakmak Ofiste Wi-Fi ile test edilen uygulama sahada bodrum katındaki depoda kilitleniyor. Plasiyer kâğıda dönüyor, sistem terk ediliyor. Çevrimdışı akış ve senkron kuyruğu ilk sürümün çekirdeğinde olmalı, sonradan eklenen bir özellik değil.
  • Fiyat ve iskonto kuralını sadece sunucuda tutmak Cihaz kampanyayı hesaplayamayınca plasiyer fiyatı elle giriyor; ERP’ye giden sipariş tutmuyor, muhasebe düzeltmeyle uğraşıyor. Kural motoru mobil tarafta da çalışmalı ve iki taraf aynı sonucu vermeli.
  • Konum takibini ceza aracına çevirmek Sürekli konum hem pili bitiriyor hem ekipte direnç yaratıyor; plasiyer telefonu kapatmanın yolunu buluyor. Konum ziyaret doğrulaması için seyrek ve vardiyayla sınırlı alınmalı, aydınlatma metni ekiple baştan paylaşılmalı.
  • İade, hasar ve iskonto istisnalarını akışa koymamak Sadece sipariş girişi düşünülen uygulamada iade ve tarihi geçen ürün kayıt dışı kalıyor, araç stoğu tutmuyor. İade, mal fazlası ve hasar kalemi ilk sürümde ayrı ambar hareketi olarak tanımlanmalı.

Mevzuat ve uyum

Sahada kesilen belgeler GİB tarafındaki e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye düzenine tabidir; sıcak satışta mal araçtan çıktığı için sevk irsaliyesinin teslim anında düzenlenmesi gerekir, bu da entegratörle kuyruklu ve kesintiye dayanıklı bir bağlantı ister. Nakit tahsilatta Vergi Usul Kanunu’nun tevsik zorunluluğu haddi üzerindeki ödemelerin banka veya finansal kurum üzerinden geçmesi gerekir; uygulama bu eşiği tahsilat ekranında uyarı olarak gösterir. Plasiyerin konum ve fotoğraf verisi ile müşteri cari bilgileri KVKK kapsamındadır: aydınlatma metni, amaçla sınırlı toplama, saklama süresi ve yetki bazlı erişim baştan kurulmalıdır.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Sinyalsiz dükkânda çevrimdışı sipariş ve çakışma çözümü

    Bakkalın deposu bodrumda, sanayi sitesinde şebeke düşüyor. Uygulama fiyat listesini, stok görüntüsünü ve müşteri bakiyesini cihazda tutup siparişi yerelde kapatmalı. Senkron sırasında aynı ürünün fiyatı merkezde değiştiyse hangi kaydın kazanacağı baştan kurala bağlanır: sipariş satırı ziyaret anındaki fiyatla dondurulur, stok ise sunucu tarafında yeniden doğrulanır ve çakışan satır plasiyere geri düşer.

  • Müşteriye özel fiyat, kademeli iskonto ve mal fazlası hesabı

    Aynı ürün zincir markete, bakkala ve kafeye farklı fiyattan gider; üstüne kademeli iskonto, kampanya ve mal fazlası biner. Bu hesabın cihazda, çevrimdışıyken de ERP ile birebir aynı sonucu vermesi gerekir. Kural motoru mobil tarafa taşınır, panelde tanımlanan her kampanya sürümlenir ve plasiyerin ekranında sipariş satırının hangi kuraldan indiğini gösteren açıklama satırı tutulur.

  • Sıcak satışta araç stoğu ve e-İrsaliyenin araçtan kesilmesi

    Van satışta mal, araçtan teslim edilir; belge müşterinin önünde çıkmalıdır. Uygulama araç stoğunu satır satır düşer, iade ve hasarlı ürünü ayrı ambarda tutar, e-İrsaliye/e-Arşiv çağrısını entegratöre kuyrukla gönderir ve internet yokken taslak belge numarasıyla mobil Bluetooth yazıcıdan fiş basıp bağlantı gelince belgeyi resmileştirir.

  • Ziyaretin gerçekten yapıldığını doğrulama

    GPS check-in tek başına yetmez: sahte konum uygulamaları, dükkânın haritadaki koordinatının kayması ve AVM içinde sapan sinyal yanlış alarm üretir. Doğrulama çok kaynaklı kurulur — konum doğruluk yarıçapı, sahte konum bayrağı, ziyarette geçen süre, raf fotoğrafının cihaz kamerasından alınmış olması. Şüpheli ziyaret cezalandırılmaz, panelde istisna listesine düşer.

  • Vardiya boyu pil ve arka plan senkron dengesi

    Cihaz sabah sekizden akşama kadar açık kalır; sürekli konum ve anlık senkron pili öğleden sonra bitirir. Konum, ziyaret giriş-çıkışında ve seyrek aralıklı örneklemeyle alınır; sipariş, tahsilat ve fotoğraf ayrı kuyruklara ayrılıp fotoğraf yalnızca Wi-Fi veya araç şarjı varken yüklenir. Kritik olan sipariş kuyruğu her koşulda önceliklidir.

Gereken entegrasyonlar

  • Logo, Mikro, Netsis, Nebim veya SAP tarafındaki cari, stok, fiyat listesi ve sipariş servisleri
  • GİB e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye entegratörü (sahada belge kesimi ve iade süreci)
  • Mobil tahsilat için banka sanal POS ya da iyzico / PayTR / Craftgate; link ile ödeme ve makbuz
  • Bluetooth mobil yazıcılar (Zebra, Sunmi, Epson) ile fiş, irsaliye ve tahsilat makbuzu basımı
  • Harita ve rota servisi: adres doğrulama, gün içi ziyaret sırası ve araç konum geçmişi
  • Cari risk tarafı için Findeks/KKB raporu ve çek-senet kayıtlarının bakiye ekranına düşmesi

Bu sayfa kimin için?

  • Tek depoyla çalışan bölgesel gıda/içecek dağıtıcısı

    Bakkal ve kafe rotası ön satışla yürür. Öncelik çevrimdışı sipariş, müşteriye özel fiyat matrisi ve mevcut ERP'ye aktarım; araç stoğu ve sıcak satış sonraki faza kalabilir.

  • Araçtan satış yapan yeni kurulan toptancı

    Mal araçtan çıktığı için belge ve stok ilk günden gerekir. Araç stoğu, e-İrsaliye entegratörü, Bluetooth yazıcı ve gün sonu araç mutabakatı Faz 1'e alınır; bayi self-servis sonra gelir.

  • Bayi ağına satan üretici veya ithalatçı

    Ziyaret sayısı az, ziyaret başına değer yüksek. Ağırlık raf denetimi, numerik dağıtım, kampanya takibi ve bayinin ziyaret arasında kendi siparişini geçtiği self-servis uygulamada olmalı.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Ön satış çekirdeği: rota, çevrimdışı sipariş, tahsilat 7-9 hafta

    Plasiyer uygulaması ve web paneli teslim edilir: müşteri ve fiyat listesinin sabah senkronu, çevrimdışı sipariş girişi, ziyaret kaydı, nakit ve kart tahsilatı, tek ERP'ye sipariş aktarımı. Bu haliyle ekip kâğıdı tamamen bırakabilir; sonraki fazlar olmadan da gün kapanır.

  2. 2

    Faz 2 — Sıcak satış, araç stoğu ve saha belge kesimi 5-7 hafta

    Araç stoğu, yükleme listesi, iade ve hasar ambarı, gün sonu mutabakatı ile e-İrsaliye/e-Arşiv entegratör bağlantısı ve Bluetooth yazıcı eklenir. Bu faz ikinci sıradadır çünkü belge kesimi, Faz 1'de oturmuş sipariş ve fiyat kuralı üzerine kurulur.

  3. 3

    Faz 3 — Bayi self-servis, raf denetimi ve hedef takibi 4-6 hafta

    Bakkal ve kafenin ziyaret arasında sipariş geçtiği hafif uygulama, raf fotoğrafı ve rakip fiyat denetimi, numerik dağıtım ile plasiyer hedef panosu eklenir. En sona bırakılır çünkü değerini ancak sipariş ve ziyaret verisi birikince üretir.

Tipik kapsam ve süre

Tipik ilk faz: plasiyer mobil uygulaması (çevrimdışı sipariş, ziyaret, tahsilat, araç stoğu), web yönetim paneli (rota, fiyat-iskonto matrisi, kampanya, risk limiti) ve tek bir ERP ile iki yönlü senkron. e-İrsaliye entegrasyonu, mobil yazıcı, raf denetimi ve bayi self-servis uygulaması ikinci fazda ele alınır. Analiz, UI/UX, saha pilotu, QA ve mağaza yayını dahildir.

Tahmini süre: 12-18 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Fiyat ve iskonto kuralı Hazır paketler kademeli iskontoyu genelde destekler; ancak müşteri grubu, kampanya ve mal fazlasının birlikte çalıştığı kendi kurgunuz paketin izin verdiği alan kadar kurulabilir. Kural motoru sizin matrisinize göre yazılır ve aynı kod cihazda çevrimdışı da çalışır; sipariş satırında hangi kuraldan indiği açıklama olarak tutulur.
Mevcut ERP'ye bağlanma Yaygın ERP'ler için hazır konektör varsa kurulum hızlıdır ve bakımı sağlayıcıdadır; konektörün desteklemediği alan için beklemek gerekir. Cari kodu, birim, KDV oranı ve iade kalemi eşleşmesi tek tek çıkarılır; ara katmanı olmayan sürümler için küçük bir senkron servisi yazılır.
Aylık kullanıcı bedeli mi, tek seferlik yatırım mı Beş plasiyerle başlarken aylık abonelik hem ucuz hem risksizdir; ekip yirmi kişiye çıktığında kullanıcı başı bedel kalıcı bir gidere döner. Geliştirme bedeli önden ödenir, sonrasında sunucu ve bakım kalır; kullanıcı sayısı arttıkça maliyet aynı ölçüde artmaz.
Veri sahipliği ve saha geçmişinin taşınması Sağlayıcı yedekleme ve güncellemeyi üstlenir; buna karşılık ziyaret, fotoğraf ve tahsilat geçmişi sağlayıcının şemasında durur, dışa aktarım kapsamı sözleşmeye bağlıdır. Veritabanı ve dosya deposu sizde kalır, KVKK saklama süresi ve yetki kuralları sizin tanımınıza göre kurulur, taşımak istediğinizde şema elinizdedir.

Sektör sözlüğü

Ön satış (pre-sales)
Plasiyerin dükkânda yalnızca siparişi topladığı, malın ertesi gün depodan sevk edildiği akış. Araç stoğu tutulmaz, belge sevkiyatta kesilir, plasiyer taşımaz.
Sıcak satış / van satış
Malın araçtan o anda teslim edildiği akış. Sipariş, sevk belgesi, iade ve tahsilat aynı ziyarette kapanır; araç stoğu her satırda düşer ve gün sonu sayımla mutabık edilir.
Mal fazlası (MF)
İskontonun para yerine ürün olarak verilmesi: on koliye bir koli bedelsiz gibi. Sipariş satırında ayrı, sıfır bedelli satır olarak açılır ve stoktan gerçek adetle düşer.
Numerik dağıtım
Bir ürünün, bölgedeki toplam müşterinin kaçında bulunduğunu gösteren oran. Sahada plasiyere “bu müşteri bu SKU'yu hiç almamış” listesi olarak döner ve ziyaret önerisi üretir.
Rota uyumu ve ziyaret sıklığı
Her müşterinin haftada veya ayda kaç kez ziyaret edileceği ve planın ne kadarının gerçekten yapıldığı. Atlanan durak ertesi güne taşınır; sapma, sahada işin aksadığının ilk göstergesidir.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.