Bilet Satışından Kapı Girişine Kadar Tek Uygulama

Kapıda kuyruk uzuyor, aynı QR iki kişide çıkıyor, satış listesi Excel'de tutulduğu için hangi koltuğun boş olduğunu kimse bilmiyor. Etkinlik bilet uygulaması bu üç sorunu tek yerde çözer: sunucuda tutulan koltuk kilidi, tek kullanımlık QR ve kapıdaki cihazın internet çekmese bile okumaya devam etmesi.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Seyirci uygulaması (iOS + Android)

    Etkinlik listesi, salon planından koltuk seçimi, süreli sepet kilidi, kart ödemesi, cüzdana eklenebilen QR bilet, bilet devri ve etkinlik iptalinde iade durumu takibi.

  • 02

    Kapı okuma uygulaması (Android öncelikli)

    Görevlinin cihazında çalışır: QR okur, bileti tek kullanımlık damgalar, çevrimdışı kuyruğa yazar, bağlantı gelince senkronlar. Kapı, blok ve seans bazlı yetki ayrımı yapar.

  • 03

    Organizatör yönetim paneli (web)

    Etkinlik ve seans açma, salon planı ile fiyat kategorisi tanımlama, kontenjan ve davetiye yönetimi, canlı satış ekranı, kapı giriş sayacı, hasılat raporu ve fatura akışı.

  • 04

    Mekân yöneticisi ekranı (web, opsiyonel)

    Birden fazla salonu olan işletme için ortak takvim: çakışan seanslar, kapı personeli atamaları, salon başına doluluk ve gün sonu kasa özeti tek ekranda toplanır.

Uygulamada neler var?

  • Salon planında yan yana boş koltuk arama
  • Sahne görüşü kısıtlı koltuklarda satın alma öncesi uyarı
  • Ön satış kodu ile listeye özel erken erişim penceresi
  • Grup alımında her koltuğa ayrı QR gönderme
  • Kapı ve seans bazlı personel yetkisi, vardiya devri
  • El terminalinde arka arkaya sürekli okuma modu
  • Ayakta alanda kapasite sayacı ve tekrar giriş damgası
  • Bilet devrinde eski kodun anında geçersizleşmesi
  • Vestiyer, otopark gibi ek ürünlerin bilete eklenmesi
  • Kombine (abonman) bilette seans bazlı kullanım takibi
  • Kapı bazlı canlı giriş sayacı ve geç kalan oranı
  • Sözleşme yüzdesine göre sanatçı hasılat paylaşım raporu

Sektörde durum

Bilet satışı büyük ölçüde birkaç büyük platform üzerinden yürüyor; organizatör hem komisyon veriyor hem de bileti alan kişinin iletişim bilgisine ulaşamıyor. Bu, bir sonraki etkinliği duyurmak için her seferinde yeniden reklam bütçesi harcamak demek. Kendi uygulaması olan mekân seyirci listesini kendi tutar; ikinci konseri bildirimle duyurur, sadık seyirciye ön satış açar. Kapı tarafında ise yazılı listeyle giriş alan bir salon, kalabalık akşamlarda seansı geciktirdiği için doğrudan seyirci memnuniyetini kaybediyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Sepetten ödemeye tamamlanma oranı — Koltuk kilidi süresi, sade ödeme adımı ve 3D Secure hatalarının azaltılması yarıda bırakılan satın almayı düşürür.
  • Kapıda ortalama okuma süresi ve kuyruk uzunluğu — Çevrimdışı çalışan hızlı QR doğrulaması giriş süresini kısaltır, seans başlangıcının gecikmesini önler.
  • Seans bazlı satılan kontenjan oranı — Ön satış, boş koltuk uyarısı ve son gün bildirimleri doluluk oranını seans bazında yükseltir.
  • Tekrar bilet alan seyirci oranı — Kendi seyirci listenize bildirim ve erken erişim açmak, ikinci bileti reklam harcamadan sattırır.

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Koltuk kilidini yalnızca telefonda tutmak Seçim sadece uygulamada işaretlenirse aynı koltuk iki kişiye satılır ve kapıda tartışma çıkar. Kilit sunucuda, süreli ve sahibi belli olacak şekilde tutulmalı, ödeme sonucu bu kilitle eşleştirilmelidir.
  • Kapı okumayı sürekli internet varsayımıyla kurmak Salon girişlerinde şebeke çoğu zaman zayıftır. Çevrimdışı doğrulama düşünülmeden yapılan uygulama en kalabalık anda kilitlenir. Seans bilet listesi cihaza önceden indirilmeli, girişler sonradan senkronlanmalıdır.
  • İade ve erteleme akışını sonraya bırakmak İlk iptal olayında yüzlerce iade elle yapılmaya çalışılır, kimin parasının döndüğü kaybolur. Toplu iade, iade durumu takibi ve seyirciye otomatik bildirim ilk sürümde planlanmalıdır.
  • QR'ı sabit ve damgasız üretmek Ekran görüntüsü paylaşılan bilet birden çok kişiyi içeri sokar. QR imzalı üretilmeli, ilk okutmada damgalanmalı, devir işleminde eski kod anında geçersizleşmelidir.

Mevzuat ve uyum

Bilet satışında ad, iletişim bilgisi ve satın alma geçmişi işlendiği için KVKK kapsamında aydınlatma metni, pazarlama bildirimleri için ayrı açık rıza ve veri saklama süresi tanımlanmalıdır; ticari SMS/e-posta gönderimi İYS kaydı ve onay yönetimi gerektirir. Bilet bedeli için e-Arşiv fatura düzenleme ve GİB'e iletim yükümlülüğü sürer, iptal ve iadelerde belge akışı buna uygun kurgulanır. Uzaktan satışta mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu sunulmalı, belirli tarihli etkinliklerde cayma hakkı istisnası açıkça yazılmalıdır. Kart verisi uygulamada saklanmaz; tahsilat lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yapılır.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Koltuk çakışması ve süreli kilit

    Aynı koltuğu iki kişi aynı anda seçebilir. Koltuk seçildiği anda sunucuda sahibi belli, süreli bir kilit yazılır; ödeme tamamlanmazsa kilit düşer ve koltuk plana geri döner. Kilit sayacı seyirciye gösterilir, ödeme sağlayıcısından geç dönen başarılı yanıtlar da bu kilitle eşleştirilerek çift satış engellenir.

  • Satışa açılma anındaki ani yük

    Talep gören bir konserde trafiğin tamamı satış saniyesinde gelir. Salon planı görseli ve sabit veri CDN'den, koltuk durumu ayrı ve hızlı bir katmandan servis edilir; gerekirse sıra bekleme ekranı devreye girer. Kullanıcıya sırası gösterilerek sayfayı defalarca yenilemesi ve yükü büyütmesi önlenir.

  • Tek kullanımlık QR ve çevrimdışı kapı

    Bilet ekran görüntüsüyle paylaşılabilir. QR imzalı üretilir, ilk okutmada damgalanır, ikincisinde uyarı verir. Salon girişinde şebeke zayıf olabileceğinden okuma uygulaması seans listesini önceden indirir, girişleri yerelde tutar; senkron sonrası aynı biletin iki kapıda okunması çakışma raporuna düşer.

  • İptal, erteleme ve toplu iade

    Etkinlik ertelendiğinde biletler yeni tarihe taşınmalı, iptalde toplu iade başlatılmalıdır. Panel seans bazlı toplu işlem yapar, iade isteklerini ödeme sağlayıcısına kuyrukla gönderir, başarısız olanları listeler ve seyirciye bildirim atar. Kesilen e-Arşiv faturaları için iade belgesi akışı da aynı ekrandan tetiklenir.

  • Davetiye, protokol ve indirimli bilet

    Öğrenci, protokol ve sanatçı davetiyeleri farklı kurallarla üretilir. Panelden kişiye özel, sayılı ve süreli kodlar çıkarılır; öğrenci biletinde kapıda belge kontrolü gerektiği okuma ekranında uyarı olarak belirir. Böylece indirimli biletin el değiştirmesi ve kapıda tartışma yaşanması azalır.

Gereken entegrasyonlar

  • iyzico veya PayTR ile 3D Secure kart tahsilatı ve taksit seçenekleri
  • Banka sanal POS; kurumsal ve toplu satışlarda havale/EFT eşleştirme
  • e-Arşiv fatura kesimi ve GİB'e iletim, iptal/iade belge akışı
  • Ticari bildirim onayları için İYS kaydı, hatırlatma SMS'i için yerel SMS sağlayıcı
  • Apple Wallet / Google Wallet bilet kartı ve telefon takvimine seans ekleme
  • Meta ve Google reklam dönüşüm takibi, UTM bazlı seans satış raporlaması

Bu sayfa kimin için?

  • Tek salonu olan tiyatro veya sahne

    Aynı plan her hafta tekrar ettiği için koltuk planı bir kez sayısallaştırılır; asıl değer abonman bileti, repertuvar takvimi ve düzenli seyirciye ön satış açmaktadır. Kapı tarafı tek cihazla bile döner.

  • Mekânı olmayan, kiralık salonlarda çalışan yeni organizatör

    Her etkinlik farklı salonda olduğu için hızlı plan kurma, ayakta alan sayacı ve şehir dışında da çalışan çevrimdışı kapı okuma öne çıkar. Sanatçıyla hasılat paylaşımı raporu ilk sürümde bulunmalıdır.

  • Kültür merkezi ya da ücretsiz kontenjanlı etkinlik düzenleyen kurum

    Ödeme akışı hiç olmayabilir; sorun bedava biletin alınıp gelinmemesidir. Kişi başı kontenjan sınırı, gelmeyen için yedek liste ve kapıda gerçek giriş sayımı önceliklidir, fatura tarafı ise devre dışı bırakılabilir.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Tek salonda satıştan kapıya çalışan çekirdek 6-8 hafta

    Tek salon ve tek fiyat kategorisiyle etkinlik açma, süreli koltuk kilidi, kart tahsilatı, imzalı QR bilet ve çevrimdışı çalışan kapı okuma uygulaması teslim edilir. Bu haliyle gerçek bir seans satılabilir ve kapıda okutulabilir; sonraki her şey bu akışın üzerine eklenir.

  2. 2

    Faz 2 — Plan editörü, davetiye ve iade yönetimi 5-7 hafta

    Blok, sıra ve fiyat kategorisi tanımlanabilen koltuk planı editörü, davetiye ve indirimli bilet kuralları, erteleme ile toplu iade akışı, e-Arşiv fatura bağlantısı ve cüzdan bileti eklenir. Bu blok ilk iptal veya erteleme yaşanmadan önce hazır olmalıdır; sonradan eklenmesi elde iade takibi demektir.

  3. 3

    Faz 3 — Çoklu mekân, abonman ve hasılat paylaşımı 4-6 hafta

    Birden fazla salon ve şehir için ortak takvim, ayakta alan kapasite sayacı, kombine/abonman bileti, ön satış pencereleri, sanatçı hasılat paylaşım raporu ve turnike/el terminali toplu okuma modu devreye alınır. Bu faz ancak düzenli seans hacmi oluştuktan sonra karşılığını verir.

Tipik kapsam ve süre

Tipik kapsam: seyirci uygulaması (iOS + Android), kapı okuma uygulaması, organizatör web paneli, koltuk planı editörü, süreli koltuk kilidi, 3D Secure ödeme entegrasyonu, e-Arşiv fatura akışı, imzalı tek kullanımlık QR üretimi ve çevrimdışı okuma, erteleme/toplu iade yönetimi, hasılat ve kapı giriş raporları, mağaza görselleri ile yayın süreci.

Tahmini süre: 12-18 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Seyirci bulma gücü Büyük bilet platformunun kendi ziyaretçisi vardır; sizi tanımayan seyirci etkinliği orada keşfedebilir, bu gerçek bir avantajdır. Kendi uygulamanız sizi arayan seyirciye çalışır; keşif tarafını reklam ve mevcut listeyle siz kurarsınız, bu yüzden çoğu mekân ikisini birlikte kullanır.
Seyirci verisi ve tekrar duyuru Bilet alanın iletişim bilgisi platformda kalır; bir sonraki seansı duyurmak için genelde yeniden reklam vermek gerekir. Satın alma geçmişi sizde durur; ikinci konseri bildirimle duyurur, sadık seyirciye ön satış açarsınız. Buna karşılık KVKK aydınlatma ve İYS onay yönetimi sizin sorumluluğunuzdadır.
Salon planı ve alışılmadık düzen Standart salon şablonları hızlı kurulur ve küçük sahneler için çoğu zaman yeterlidir; kutu ofis işini ilk günden görür. Localı sahne, sahne çevresi masalı düzen, kısmi ayakta alan veya her seansta değişen oturma planı ancak size özel editörle doğru modellenir.
Maliyet yapısı: bilet başına kesinti mi, proje bütçesi mi Ön yatırım yoktur, satış yoksa maliyet de yoktur; düşük ve düzensiz seans hacminde bu model mantıklıdır. Tek seferlik geliştirme bütçesi ve isteğe bağlı bakım vardır, bilet başına kesinti yoktur; hasılat doğrudan kendi ödeme sağlayıcı hesabınıza geçer. Düzenli seans hacmi arttıkça bu yapı öngörülebilir hale gelir.

Sektör sözlüğü

Manifest (kapı listesi)
Bir seansa ait geçerli biletlerin kapı cihazına önceden indirilen listesi. Şebeke zayıfsa okuma bu liste üzerinden yapılır; seans başlamadan tazelenmezse yeni satılan biletler kapıda görünmez.
Koltuk kilidi süresi
Koltuk seçildikten sonra ödeme tamamlanana kadar başkasına satılmadığı süre. Kısa tutulursa seyirci ödemeyi yetiştiremez, uzun tutulursa yoğun satışta plan boş görünmediği halde satılmamış koltuklar birikir.
Ayakta alan (numarasız satış)
Koltuk numarası verilmeyen, yalnızca kapasite sayısıyla satılan bölüm. Satışta plan yerine sayaç çalışır, kapıda ise tekrar giriş damgası ve anlık doluluk takibi önem kazanır.
Kombine (abonman) bilet
Bir sezonun ya da festivalin birden çok seansını tek bilette toplayan satış. Aynı bilet her seansta ayrı damgalanır, böylece hem kalan hakkı hem seans bazlı gerçek doluluk takip edilir.
Gün sonu mutabakat (hasılat paylaşımı)
Seans bittikten sonra satılan bilet, iade, davetiye ve kapıdan giren sayısının karşılaştırılıp sanatçı veya mekân payının hesaplanması. Sözleşmedeki yüzde, davetiye sayısı ve iadeler bu raporda ayrı ayrı görünmezse paylaşım tartışmalı hale gelir.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.