Oteliniz İçin Rezervasyon Uygulaması Geliştirme

Odalarınızın çoğu aracı platformlardan doluyor ve her rezervasyonun bir kısmı komisyona gidiyor. Bir kez gelen misafiri ikinci kez getirmek ise en ucuz satıştır. Otelin kendi uygulaması, müsaitlik ve fiyatı kanal yöneticinizle senkron göstererek overbooking riski yaratmadan doğrudan satış kanalı açar ve misafir listesini sizin tarafınızda tutar.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Misafir Uygulaması (iOS + Android)

    Tarih ve kişi seçimiyle oda arama, pansiyon tipi ve tarife karşılaştırma, rezervasyon ve ödeme, online check-in, dijital oda anahtarı, oda servisi talebi ve çıkışta hesap görüntüleme.

  • 02

    Resepsiyon ve Kat Hizmetleri Uygulaması

    Tablet arayüzü: oda durumu güncelleme (kirli, temiz, arızalı), erken giriş ve geç çıkış talepleri, misafir istek kuyruğu, arıza bildirimi ve vardiya devir notları.

  • 03

    Yönetici Web Paneli

    Oda envanteri, sezon ve hafta sonu tarife kuralları, minimum konaklama, iptal politikaları, doluluk ve ADR raporları, kanal yöneticisi eşlemesi, kampanya kodu ve çok dilli içerik yönetimi.

Uygulamada neler var?

  • Oda tipi bazlı gecelik müsaitlik ve fiyat takvimi
  • Çocuk yaş aralığına göre otomatik ücretlendirme
  • Minimum konaklama ve girişe kapalı gün kuralı
  • Kat hizmetlerinde oda statüsü ve temizlik sırası
  • Girişten önce ücretli oda yükseltme teklifi bildirimi
  • Havalimanı transfer talebi ve uçuş saati notu
  • SPA ve restoran seans rezervasyonu, oda hesabına yazma
  • Her şey dahil pakette ekstra kalemlerin ayrı işaretlenmesi
  • Acente ve grup rezervasyonu için rooming list yükleme
  • Ücretli erken giriş ve geç çıkış talebi onay akışı
  • Misafir istek kuyruğu ve yanıt süresi sayacı
  • Çıkışta folio görüntüleme ve ekspres mobil ödeme

Sektörde durum

Misafirin otel arayışı büyük ölçüde birkaç aracı platformda başlıyor; bu platformlar rezervasyonu getirirken misafirin iletişim bilgisini ve tekrar gelme ihtimalini de kendi tarafında tutuyor. Bölgesel ve tek tesisli oteller için sonuç şu: doluluk var ama misafir listesi yok, dolayısıyla sezon dışında kime seslenileceği belli değil. Komisyon oranları da pazarlık gücü sınırlı küçük tesiste en yüksek bantta uygulanıyor. Kendi rezervasyon kanalı olmayan tesis, misafirini her yıl yeniden satın almak zorunda kalıyor; kanalı olan tesis ise erken rezervasyon dönemini kendi listesiyle açıyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Doğrudan rezervasyon payı — Aracı platform yerine uygulamadan gelen rezervasyon oranı; her puanlık artış doğrudan komisyon tasarrufuna dönüşür
  • Tekrar konaklama oranı — Bildirim ve kampanya koduyla daha önce kalan misafirin geri getirilmesi; uygulamanın asıl geri dönüş kalemi
  • Ortalama günlük oda geliri (ADR) — Tarife kurallarının panelden yönetilmesi son dakika ve hafta sonu fiyatını sezona göre hızlı optimize etmeyi sağlar
  • İptal ve no-show oranı — Ön provizyon ve giriş hatırlatma bildirimleri gelmeyen misafiri azaltır, boşalan odayı erken tekrar satışa açar

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Oda envanterini uygulamada ayrı tutmak Stoğu PMS'ten bağımsız, uygulamaya özel bir tabloda tutmak ilk yoğun hafta sonunda overbooking üretir. Envanterin tek doğru kaynağı PMS veya kanal yöneticisi olmalı; uygulama okur ve geçici kilit koyar.
  • Tarifeleri koda gömmek Sezon, hafta sonu ve pansiyon farkını her seferinde geliştiriciye yazdırmak fiyat değişikliğini günlere yayar ve son dakika fırsatını kaçırtır. Tarife kuralları ilk sürümden itibaren panelden tanımlanabilir olmalı.
  • Bildirim iznini ilk açılışta istemek Uygulamayı yeni indiren misafir izni reddediyor ve o misafire bir daha ulaşılamıyor. İzin, rezervasyon tamamlandıktan sonra giriş hatırlatması gönderme gerekçesiyle istenirse kabul oranı belirgin biçimde yükselir.
  • Oda görsellerini sıkıştırmadan yayınlamak Yüksek çözünürlüklü fotoğraflar sahilde veya yurt dışı roaming bağlantısında oda listesini açılmaz hale getirir. Görseller sunucu tarafında birden çok boyutta üretilmeli ve aşamalı yüklenmelidir.

Mevzuat ve uyum

Konaklama tesisleri, konaklayan herkesin kimlik bilgisini Emniyet'in Kimlik Bildirim Sistemi'ne (KBS) bildirmekle yükümlüdür; online check-in akışı bu bildirimi eksiksiz besleyecek şekilde kurgulanmalıdır. Kimlik ve pasaport verisi KVKK kapsamında dikkat gerektirir: aydınlatma metni, açık rıza, saklama süresi ve yetkili erişim tanımlanmalı, veriler yurt içinde tutulmalıdır. Konaklama vergisi faturada ayrı kalem olarak gösterilir ve e-Arşiv/e-Fatura düzenine uygun kesilir. Ödeme tarafında sanal POS ve kart saklama işlemleri yalnızca lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yürütülmelidir.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Kanal yöneticisi senkronizasyonu ve overbooking

    Aynı oda aracı platformlarda, kendi sitenizde ve uygulamada eşzamanlı satışta. Uygulamadan gelen rezervasyon PMS ve kanal yöneticisine anında düşmezse çift satış olur. Çözüm: rezervasyon anında oda tipi bazında stok kilidi, kanal yöneticisi API'sine kuyruklu ve tekrar denemeli gönderim, kanaldan gelen değişiklikler için webhook dinleyici ve gece çalışan mutabakat işi.

  • Tarife, pansiyon ve kalış süresi kombinasyonu

    Fiyat; tarih, kalış süresi, kişi sayısı, pansiyon tipi (oda kahvaltı, yarım pansiyon, her şey dahil) ve iptal koşuluna göre değişir. Her kombinasyonu ayrı satır tutmak envanteri şişirir. Çözüm: temel oran planı üzerine kural katmanları (sezon, hafta sonu, minimum konaklama, son dakika) ve arama anında sunucuda hesaplanıp kısa süreli önbelleğe alınan fiyat.

  • Dijital oda anahtarı ve kilit entegrasyonu

    BLE kilitte telefonla kapı açma, kilit çevrimdışıyken de çalışmalıdır. Çözüm: konaklama tarihine bağlı, odaya özel ve süreli şifreli anahtar jetonunun check-in anında cihaza indirilmesi, kilidin internetsiz doğrulaması, erken çıkışta jetonun iptali, kilit üreticisi SDK'sının iOS ve Android tarafında ayrı ayrı native sarmalanması.

  • Ön provizyon, no-show ve kısmi iade

    Otelde tahsilat çoğunlukla girişte veya çıkışta yapılır; rezervasyonda yalnızca kart bloke edilir. Çözüm: sanal POS üzerinden ön provizyon alınıp konaklama sonunda tutarın kesinleştirilmesi, ücretsiz iptal penceresi kapandığında no-show bedelinin otomatik çekilmesi, erken çıkışta kalan gecelerin iptal politikası kuralına göre kısmi iadesi.

  • Yabancı misafir için dil ve para birimi

    Yabancı misafir uygulamayı kendi dilinde açar ve fiyatı kendi para biriminde görmek ister, ancak tahsilat TL üzerinden yapılır. Çözüm: oda ve olanak açıklamalarının çeviri tablosuyla panelden yönetilmesi, kur bilgisinin yalnızca gösterim amaçlı ve tarihli sunulması, ödeme ekranında esas tutarın TL olduğunun açıkça belirtilmesi, Apple Pay ve Google Pay desteği.

Gereken entegrasyonlar

  • PMS / otel yönetim yazılımı ile rezervasyon ve folio senkronu
  • Kanal yöneticisi (Booking, Expedia, Etstur, Tatilsepeti bağlantıları için)
  • iyzico / PayTR / Craftgate veya banka sanal POS ile ön provizyon ve taksit
  • Kimlik Bildirim Sistemi (KBS) için misafir kimlik bildirimi aktarımı
  • e-Arşiv / e-Fatura entegratörü ile konaklama vergisi kalemli fatura
  • BLE veya NFC akıllı kilit SDK'sı ile dijital oda anahtarı

Bu sayfa kimin için?

  • Tek tesisli bölgesel şehir oteli

    Misafir çoğunlukla iş amaçlı ve tekrar geliyor. Öncelik hızlı tekrar rezervasyon, kurumsal anlaşmalı fiyat ve online check-in ile resepsiyon kuyruğunu kısaltmak; dijital anahtar ve sadakat sonraki fazlara bırakılabilir.

  • Sezonluk kıyı tesisi veya apart otel

    Gelir birkaç aya sıkışır, misafirin önemli kısmı yabancıdır. Öncelik çok dilli içerik, döviz gösterimi, her şey dahil ekstra sınırı ve sezon dışında erken rezervasyon bildirimi; kapsam tarife kuralları ve bildirim altyapısı etrafında kurulmalı.

  • Yeni açılan butik otel veya pansiyon

    Henüz PMS, kanal yöneticisi ve misafir listesi yok; envanter tabloda tutuluyor. Öncelik uygulamanın kendisini tek doğru kaynak yapmak, KBS bildirimi ve faturayı ilk günden düzgün kurmak; entegrasyon yükü olmadığı için ilk faz daha hızlı ilerler.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Doğrudan satış yapan çekirdek 7-10 hafta

    Misafir uygulaması, oda tipi ve tarife kuralları, ön provizyonlu ödeme, yönetici paneli ve kanal yöneticisi senkronu teslim edilir. Bu haliyle tek başına çalışır: uygulamadan rezervasyon alınır, stok kilitlenir, tahsilat yapılır. Önce bu yapılır çünkü doğrudan satış olmadan diğer modüller gelir üretmez.

  2. 2

    Faz 2 — Giriş, çıkış ve operasyon 5-7 hafta

    Online check-in ve KBS aktarımı, resepsiyon ile kat hizmetleri tableti, oda statüsü, misafir istek kuyruğu, folio görüntüleme ve ekspres çıkış eklenir. Rezervasyon hacmi oluştuktan sonra yapılır; çünkü bu modüllerin faydası ancak uygulamadan gelen misafir sayısı arttığında ölçülebilir hale gelir.

  3. 3

    Faz 3 — Dijital anahtar, ekstra gelir ve sadakat 5-8 hafta

    BLE kilit SDK'sı ile dijital oda anahtarı, SPA ve restoran seansı, oda yükseltme teklifi, gece sayısına dayalı sadakat kademesi ve ek dil ile döviz gösterimi devreye alınır. Sona bırakılır çünkü kilit donanım yatırımı gerektirir ve sadakat ancak biriken misafir listesiyle anlam kazanır.

Tipik kapsam ve süre

Misafir uygulaması (iOS + Android), resepsiyon ve kat hizmetleri arayüzü, yönetici web paneli; PMS ile kanal yöneticisi entegrasyonu, sanal POS üzerinden ön provizyon, oda tipi ve tarife kuralları, online check-in ve KBS aktarımı, çok dilli içerik yönetimi, e-Arşiv fatura bağlantısı, mağaza görselleri ve yayın süreci dahildir.

Tahmini süre: 12-18 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Kurulum hızı ve maliyet modeli Birkaç günde yayına alınır; oda sayısına ve rezervasyon hacmine bağlı aylık abonelik ile komisyon ödenir, doluluk arttıkça gider de artar. İlk sürüm haftalar sürer ve tek seferlik geliştirme yatırımı ister; sonrasında yalnızca sunucu ve bakım gideri kalır, rezervasyon başına pay ödenmez.
PMS ve kanal yöneticisine bağlanma Yaygın PMS ve kanal yöneticileri için hazır bağlayıcıları vardır; bu gerçek bir avantajdır, standart bir kurulumda entegrasyon işi neredeyse yoktur. Yerel veya az bilinen bir PMS, Excel tabanlı bir düzen ya da grup içindeki ikinci tesisin farklı sistemi için bağlantı özel yazılır; listede olmamak engel değildir.
Tesise özgü iş akışı Şehir oteli ve oda-kahvaltı düzeni için akış olgundur, hazır ekranlar çoğu tesiste yeterlidir; ancak akış tesise değil, tesis akışa uyar. Her şey dahil ekstra sınırı, sezonluk kapanış, kür ve termal seans takvimi ya da apart tipi haftalık kiralama gibi kendi düzeniniz ekranlara birebir yazılır.
Veri sahipliği ve mağaza kimliği Misafir listesi ve rezervasyon geçmişi sağlayıcının sisteminde durur; uygulama çoğunlukla ortak bir çatı uygulamanın içinde veya sağlayıcı hesabında yayınlanır. Uygulama kendi App Store ve Google Play hesabınızda yayınlanır, veritabanı sizindir; sağlayıcı değiştirmek istediğinizde misafir listesi ve rezervasyon geçmişi sizde kalır.

Sektör sözlüğü

RevPAR (oda başına gelir)
Otelciler doluluğu ve ortalama fiyatı tek sayıda birleştirmek için bunu kullanır: boş kalan odalar da paydadadır, bu yüzden fiyat kırarak doluluk yapmanın işe yarayıp yaramadığını gösteren asıl ölçüdür.
Folio (oda hesabı)
Misafirin konaklama boyunca biriken hesabıdır; minibar, SPA, restoran ve transfer kalemleri odaya yazılır ve çıkışta tek seferde kapatılır. Uygulamada misafirin canlı olarak gördüğü ekran budur.
Allotment (kontenjan)
Bir acenteye veya aracı platforma önceden ayrılan oda adedidir. Uygulamadan satılan odaların bu kontenjana dokunmaması gerekir; yoksa acente satmaya devam ederken tesiste yer kalmaz.
Stop-sale (satış durdurma)
Belirli tarih ve oda tipinde satışın tüm kanallarda anında kapatılmasıdır. Tadilat, grup girişi veya son odanın kalması durumunda kullanılır; uygulamanın bu komutu kanal yöneticisinden gecikmesiz alması beklenir.
Rooming list
Grup veya acente rezervasyonunda kimin hangi odada, kaç kişiyle kalacağını gösteren listedir. Genelde son anda ve tablo dosyası olarak gelir; uygulamanın bunu tek tek kayıt açmadan yükleyebilmesi gerekir.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.