Turlarınızı, kontenjanı ve rehberleri tek uygulamadan yönetin

Tur satışının en kırılgan yeri kontenjandır: aynı sabah turuna web sitenizden, WhatsApp'tan ve bir rezervasyon platformundan aynı anda satış giderse, 05:00'te transfer noktasında yer bulamayan misafirle uğraşırsınız. Kontenjanın tek kaynakta tutulması, bu işte arayüzden önce gelen meseledir.

Bu projede kaç ayrı uygulama gerekiyor?

  • 01

    Misafir mobil uygulaması (iOS + Android)

    Tur arama, tarih ve müsaitlik görme, kişi sayısına göre fiyat, kapora veya tam ödeme, dijital voucher, buluşma noktası haritası ve rehberle iletişim.

  • 02

    Rehber ve transfer uygulaması

    Günün pax listesi, otel bazlı pickup sırası, misafir tek tek check-in, no-show işaretleme, çevrimdışı çalışma ve tur sonu masraf bildirimi.

  • 03

    Acente yönetim paneli (web)

    Tur ve tarih bazlı kontenjan havuzu, rehber-araç-şoför atama, rezervasyon değişikliği, iptal politikası tanımı, tahsilat takibi ve tedarikçi hakedişleri.

  • 04

    Bayi ve muhabir acente paneli (web)

    Anlaşmalı acente ile otel konsiyerjinin kendi komisyon oranıyla rezervasyon girmesi, kontenjan görmesi, voucher basması ve cari ekstre takibi.

Uygulamada neler var?

  • Kalkış saati bazlı seans açma ve blok kapatma
  • Yetişkin, çocuk, bebek ve öğrenci fiyat kademeleri
  • Araç oturma planı üzerinden koltuk seçimi
  • Dahil-hariç kalemler ve tura ek satış (yemek, dalış)
  • QR voucher'ın araç binişinde okutulup kapatılması
  • Araç kapasitesine göre rehber-şoför-araç ataması
  • Pasaport ve kimlik bilgili pax manifestosu, sigorta listesi
  • Dolu tarihte bekleme listesi ve boşalan koltuk bildirimi
  • Hava muhalefetinde tur erteleme ve toplu misafir bildirimi
  • Sezon takvimi: yüksek, düşük ve bayram tarifesi
  • Müze, restoran ve tekne tedarikçisine pax bazlı hakediş listesi
  • Tur sonu misafir değerlendirmesi ve rehber bazlı puan

Sektörde durum

Tur satışının büyük kısmı arama sonuçlarından ve global rezervasyon platformlarından geçiyor; bu platformlar misafiri size değil kendilerine bağlıyor ve komisyonu her satıştan alıyor. Otel konsiyerjine bırakılan broşür ve WhatsApp üzerinden yürüyen rezervasyon ise aynı misafire ikinci turu satmanızı imkânsız kılıyor, çünkü kimin geldiği kayıt altında tutulmuyor. Kendi uygulaması olan acente tur bittikten sonra da misafirin telefonuna ulaşabiliyor, ikinci satışı komisyonsuz yapıyor ve kontenjanını kendi kanalına önceliklendirebiliyor.

Bu sektörde ölçülen metrikler

  • Doluluk oranı (satılan koltuk / açılan kontenjan) — Uygulama son dakika boş koltuğu indirimle listeleyip kayıtlı misafire bildirim göndererek doluluğu yukarı çeker.
  • Direkt satış payı — Kendi uygulamanızdan gelen rezervasyon platform komisyonu ödemediğiniz satıştır; pay arttıkça kişi başı kâr yükselir.
  • No-show ve son dakika iptal oranı — Pickup saati bildirimi, bakiye hatırlatması ve kapora kuralı gelmeyeni azaltır; rehber check-in'i bunu ölçülebilir kılar.
  • Tekrar tur satın alan misafir oranı — Misafir kaydı ve bildirim kanalı sizde olunca ikinci tur aracıya bağlı kalmadan satılabilir.

Bu sektörde sık yapılan hatalar

  • Kontenjanı uygulamada ayrı, Excel'de ayrı tutmak Uygulama açıldıktan sonra eski Excel de kullanılmaya devam ederse iki sayı ayrışır ve aşırı satış çıkar. Kontenjan tek kaynağa alınmalı, tüm satış kanalları oradan okumalı.
  • Rehber uygulamasını sonraya bırakmak Yalnız misafir uygulaması yapılınca rezervasyon dijital, operasyon kâğıt üzerinde kalır. Check-in kaydı olmayınca gerçek pax, hakediş ve no-show ölçülemez; rehber modülü ilk fazda planlanmalı.
  • İptal ve iade kurallarını koda gömmek Sezon başında değişen iptal penceresi ve kapora oranı koda yazılırsa her değişiklik yeni sürüm ve mağaza onayı gerektirir. Bu kurallar panelden düzenlenebilir tanım olarak tutulmalı.
  • Çok dili sonradan eklemeye kalkmak Tek dil varsayımıyla kurulan veri modelinde tur açıklaması tek alandır; ikinci dil eklenirken içerik yapısı bozulur ve tüm turlar yeniden girilir. Dil ayrımı ilk günden veri modeline girmeli.

Mevzuat ve uyum

Seyahat acenteliği 1618 sayılı kanun kapsamında Kültür ve Turizm Bakanlığı işletme belgesine tabidir ve TÜRSAB üyeliği gerekir; uygulama yalnızca belgeli acentenin satışını taşır, voucher ve tur bilgilendirmesi bu çerçeveye uyar. Paket tur satışında ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesinin dijital olarak sunulması, onaylanması ve saklanması gerekir. Misafirin ad-soyad, pasaport veya kimlik ve iletişim bilgisi KVKK kapsamındadır: aydınlatma metni, saklama süresi ve rehberin pax listesine erişim yetkisi tanımlı olmalıdır. Satışta e-Arşiv fatura yükümlülüğü GİB entegrasyonuyla karşılanır.

Bu sektörün asıl zorlukları

  • Tek kontenjan havuzu ve aşırı satış kilidi

    Aynı tur tarihi web sitesi, mobil uygulama, bayi paneli ve dış rezervasyon kanallarından satılır. Kontenjan tek kaynakta tutulup rezervasyon anında satır kilidiyle düşülmezse aşırı satış çıkar. Ödeme öncesi on dakikalık geçici koltuk rezervi konur, ödeme başarısızsa koltuk otomatik serbest kalır; her kanal aynı sayıyı okur, çakışma kanal önceliğiyle çözülür.

  • Otel bazlı pickup sırasının otomatik kurulması

    Günlük turda misafirler farklı otellerden biner; rehberin elle kurduğu sıra her sabah yeniden yapılır ve gecikme zincirleme büyür. Otel koordinatı ile tura varış saatinden geriye doğru hesaplanan pickup saatleri misafire önceki akşam bildirimle gider, son dakika iptalinde sıra ve saatler yeniden hesaplanıp ilgili misafirlere güncelleme düşer.

  • Kapora, kalan bakiye ve iptal penceresi

    Turların çoğu kaporayla satılır, bakiye tur gününden önce tahsil edilir, iptalde pencereye göre kısmi iade uygulanır. Kapora sanal POS'ta ön provizyonda tutulabilir; bakiye hatırlatması otomatik gider, tanımlı saate kadar tahsil edilmeyen rezervasyon kontenjana geri döner ve koltuk yeniden satışa açılır.

  • Çevrimdışı çalışan rehber uygulaması

    Tur güzergâhı çoğu zaman şebekenin zayıf olduğu vadi, dağ yolu ve kırsal duraklardan geçer; rehber check-in yapamazsa gün sonunda pax sayısı tutmaz. Günün listesi sabah cihaza indirilir, check-in ve no-show yerelde saklanır, şebeke gelince işlem kimliğiyle senkronlanır; böylece aynı kayıt iki kez yazılmaz.

  • Çok dilli tur içeriği ve yabancı kartla ödeme

    Yabancı misafir tur açıklamasını, dahil-hariç kalemleri, iptal koşulunu ve voucher'ı kendi dilinde bekler, ödemeyi çoğunlukla yurt dışı kartıyla yapar. İçerik alanları dil bazında ayrı saklanır, fiyat seçilen para biriminde gösterilip tahsilat TL kapanır; 3D Secure akışı yurt dışı kart senaryosuyla ayrıca test edilir.

Gereken entegrasyonlar

  • iyzico, PayTR veya Craftgate ile 3D Secure tahsilat ve kısmi iade
  • Banka sanal POS ile taksit ve kapora ön provizyonu
  • e-Arşiv fatura ve GİB entegrasyonu, yabancı misafire fatura dahil
  • WhatsApp Business API ile voucher, pickup saati ve bakiye hatırlatması
  • Harita ve rota servisi ile otel pickup sıralaması, canlı transfer takibi
  • Dış rezervasyon kanalları ve bayi acenteler için kontenjan senkron API'si

Bu sayfa kimin için?

  • Tek tip günlük tur satan yerel acente (tekne turu, jeep safari, şehir turu)

    Kapsam dardır: seans bazlı kontenjan, kişi sayısına göre fiyat, kapora, QR voucher ve rehber check-in yeter. Paket tur ve bayi paneli gerekmez, bütçe misafir uygulaması ile doluluk bildirimlerine ayrılmalıdır.

  • Otel ve konsiyerj ağıyla çalışan incoming acente

    Asıl ihtiyaç bayi panelidir: her otele ayrı kullanıcı, kendi allotment'ı, komisyon oranı ve cari ekstre. Misafir uygulaması ikinci sıradadır; önce konsiyerjin kâğıtsız rezervasyon girmesi ve voucher basması çözülmelidir.

  • Çok günlü kültür veya doğa turu kurgulayan yeni acente

    Burada tek gün kontenjanı yetmez: gün gün program, konaklama ve tedarikçi zinciri, kapora ile kalan bakiye takvimi ve çok dilli içerik ilk fazda veri modeline girmelidir. Rehber uygulaması çok günlü offline çalışacak biçimde planlanır.

Bütçeyi bölerek ilerleme planı

  1. 1

    Faz 1 — Tek tip günlük turda satış ve voucher 5-7 hafta

    Misafir uygulaması, acente paneli ve tek kontenjan havuzu teslim edilir: tur-tarih-seans açma, müsaitlik, kişi sayısına göre fiyat, 3D Secure tahsilat, QR voucher ve e-Arşiv fatura. Bu faz tek başına satış yapar; operasyon önce kâğıtla yürüyebilir ama para ve kontenjan ilk günden dijitaldir.

  2. 2

    Faz 2 — Rehber uygulaması ve saha operasyonu 4-6 hafta

    Rehber ve transfer uygulaması eklenir: günün pax listesi, otel pickup sırası, çevrimdışı check-in, no-show işareti, araç-şoför ataması ve tedarikçi hakediş listesi. Faz 1'de biriken gerçek rezervasyon verisi olmadan pickup ve hakediş kuralları doğru kurgulanamayacağı için bu sıra tercih edilir.

  3. 3

    Faz 3 — Bayi ağı, dış kanallar ve çok dil 4-6 hafta

    Muhabir acente ve otel konsiyerji paneli, komisyon oranları, cari ekstre, dış rezervasyon kanallarıyla kontenjan senkronu, ek diller ve çok günlü paket tur kurgusu devreye alınır. Kontenjan kilidi ve check-in kaydı yerleşmeden dış kanal açmak aşırı satış riskini büyüttüğü için bu blok sona bırakılır.

Tipik kapsam ve süre

Tipik başlangıç kapsamı: misafir uygulaması (tur listeleme, müsaitlik, ödeme, dijital voucher), rehber uygulaması (pax listesi, otel pickup sırası, çevrimdışı check-in) ve acente paneli (tur-tarih-kontenjan, rezervasyon, rehber ve araç atama, tahsilat takibi). Ödeme sağlayıcısı, e-Arşiv ve WhatsApp bildirimi dahil; bayi paneli ile dış kanal senkronu ikinci fazda ele alınır.

Tahmini süre: 10-16 hafta

Hazır paket mi, özel geliştirme mi?

Konu Hazır paket Özel geliştirme
Başlangıç hızı Hazır rezervasyon platformu aynı hafta satış açar; tek tip günlük tur satan yeni acente için bu gerçek bir avantajdır. Özel geliştirme fazlara bölünse bile ilk sürüm haftalar alır; kazanç, kontenjan ve iptal kurallarının sizin işleyişinize göre kurulmasıdır.
Sektöre özgü iş akışı Hazır paket rezervasyon ve tahsilatı iyi yapar; otel pickup sırası, rehber hakedişi ve tekne oturma planı genelde kapsam dışıdır. Pickup saatinin varış saatinden geriye hesaplanması, pax bazlı tedarikçi hakedişi ve çevrimdışı check-in ancak sizin akışınıza yazılırsa çalışır.
Maliyet yapısı: komisyon ve abonelik Aylık abonelik ve rezervasyon başı komisyon düşük ciroda ucuzdur; satış hacmi büyüdükçe komisyon kalemi her sezon tekrar eder. Özel geliştirme tek seferlik yatırım artı bakım kalemidir; kişi başı komisyon yoktur ama sürüm, mağaza ve altyapı yönetimi sizde kalır.
Misafir verisi ve taşınabilirlik Bazı platformlar misafir iletişim bilgisini kısıtlı paylaşır ve ihracat sınırlıdır; buna karşılık KVKK ve ödeme uyumunu kendileri üstlenir. Kendi uygulamanızda rezervasyon, pasaport ve iletişim kaydı sizin veritabanınızdadır; buna karşılık KVKK aydınlatması, saklama süresi ve yetkilendirme sizin sorumluluğunuzdur.

Sektör sözlüğü

Pax
Bir tura katılan kişi sayısı. Kontenjan, araç kapasitesi, tedarikçi hakedişi ve rehber primi hep pax üzerinden konuşulur; rezervasyon adedi değil, kişi adedi kastedilir.
Allotment (kontenjan tahsisi)
Bir tarihteki koltukların bir kanala veya bayiye önceden ayrılması. Otele on koltuk allotment verirseniz o koltuklar satılmasa bile başkasına açılmaz, geri alma tarihi ayrıca tanımlanır.
SIC (paylaşımlı tur)
Misafirin araçta yalnızca koltuk satın aldığı, farklı rezervasyonların aynı araca bindiği satış biçimi. Karşıtı özel turdur; fiyatlama, pickup sırası ve iptal kuralı ikisinde farklı işler.
Muhabir acente
Kendi misafirini size gönderen, satışı sizin adınıza yapan anlaşmalı acente. Kendi komisyon oranı, kendine açılmış kontenjanı ve ay sonu cari ekstresi olur; doğrudan misafir gibi değerlendirilmez.
Voucher
Misafirin tura katılma hakkını gösteren belge. Üzerinde tur, tarih, pax, buluşma noktası ve dahil kalemler yazar; rehber araç binişinde bunu okutarak rezervasyonu kapatır ve pax sayısını doğrular.

Sık sorulan sorular

Bu projeyi konuşalım

Kapsamınızı 30 dakikalık ücretsiz görüşmede netleştirelim, 48 saat içinde kalem kalem teklif gönderelim.

Ücretsiz Teklif Alın

Bu sayfa, bu sektörde uygulamanın çözmesi gereken problemleri anlatır. Referans ve benzer proje örneklerini görüşmede paylaşırız.

Diğer sektörler

Tüm sektörler →

Projenin teknik kapsamını planlayın

iOS geliştirme, Android geliştirme ve yönetici paneli ihtiyaçlarını birlikte değerlendirin. Teklif karşılaştırması için mobil uygulama maliyet rehberini inceleyin.